Nova Gelaterie — Restaurant in Ravenna

Gelateria da Incubo, Evitatela come la Peste

Se potessi dare zero stelle a questa gelateria, lo farei senza pensarci due volte. La nostra esperienza è stata un vero incubo, dall’inizio alla fine. Avevamo ordinato una box tramite Too Good To Go, ma appena entrati nel locale ci siamo resi conto di aver fatto un errore enorme. Il posto è un vero disastro: sporco, mal tenuto e totalmente inadatto alla preparazione di cibo. Nel laboratorio, abbiamo visto biciclette e buste di McDonald’s sparse in giro, in mezzo a una sporcizia vergognosa. È scioccante che un luogo del genere sia ancora aperto. Ma non finisce qui. Quando siamo arrivati per ritirare la box, il proprietario non aveva nemmeno idea del nostro ordine. È evidente che non si prende neanche la briga di controllare le prenotazioni. Abbiamo dovuto aspettare mezz’ora, e sapete per cosa? Per due cialde stantie, vecchie come il mondo. Non ci hanno dato nemmeno un grammo di gelato, e hanno pure avuto la faccia tosta di mettere un biglietto nel sacchetto con su scritto "Aiutateci, grazie". Aiutarvi? Sarebbe meglio chiudere questo baraccone indecente e farvi un favore voi stessi. Il proprietario ci ha poi raccontato la solita storia di fare gelato da 19 anni. Ma se questa è la qualità che offre dopo così tanto tempo, è chiaro che dovrebbe cambiare mestiere al più presto. Non abbiamo nemmeno osato assaggiare il “gelato”, perché la fiducia era ormai sotto zero. E per non farci mancare nulla, siamo tornati nel pomeriggio per prendere un cono gelato che ci aveva detto di vendere a un euro. Appena siamo entrati, un uomo di mezza età ci ha guardato con una faccia da funerale, visibilmente seccato di vedere clienti. Ha iniziato a preparare il gelato con un’apatia incredibile, e quando abbiamo menzionato il cono da un euro, ha perso completamente la pazienza, rifiutandosi di darcelo. Comportamento vergognoso e assolutamente inaccettabile. In sintesi, questa gelateria è un disastro completo: sporca, gestita da persone scortesi e incompetenti, e con un servizio che rasenta la truffa. Non solo è una perdita di tempo e denaro, ma rischiate anche di prendere qualcosa di peggio. State alla larga da questo posto a meno che non vogliate...

Ho consegnato a domicilio tramite l'app dato che la prima volta non sapevo esistesse e ho ordinato tramite Just eat e ricordando che mi era piaciuto il gelato ho ordinato tramite l'app peccato che con Just eat arrivò in mezz'ora e invece ordinando dall' app da cui ho ordinato alle 2 e mezza sia arrivato alle 5 dopo che mi era stato detto " ci sarà un po di ritardo" solo che era veramente tanto e il gelato arrivato a casa era abbastanza sciolto a mio parare (abito in una zona leggermente più lontana e quindi potevo capire un leggero ritardo ma abitando comunque dentro ravenna e l'app diceva sarebbe arrivato entro le 3 e mezza é stato decisamente troppo) comunque il gelato é buono di conseguenza l'unica cosa che mi delude é la consegna e le indicazioni sbagliate date dall' app sugli orari

Vorrei aggiungere che dopo la recessione sono stata telefonata dal proprietario che ha iniziato a dire che non era giusto ciò che ho scritto e dicendo che non ho apprezzato il fatto che era venuto fino a dove sto io, peccato che io non potevo sapere fosse una cosa cosi tanto eclatante, e al telefono mi sono pure scusata per non aver capito correttamente il fatto della consegna posticipata dicendo che pensavo fosse di poco tempo e non di 3 ore ma pultroppo i disguidi capitano e andrebbero compresi ma come risposta ho ricevuto di non ordinare mai più da lì ma la cosa che più mi fa restare di stucco é che io una ragazzina sia stata ripresa da un uomo adulto che é il proprietario che non mi conosce solo per aver dato una critica cercando di essere costruttiva e un opinione su una cosa che magari sarebbe meglio modificare ed essendo onesta comunque sulla qualità del gelato e in tutto questo questa persona non ha minimamente considerato cosa le sue parole potessero provocare dato che si dovrebbe sapere che esistono anche persone che ahimè hanno delle problematiche e a queste tipo di azioni posso davvero stare male e avere delle reazioni di panico molto alte e pericolose per se stesse e davvero far sentire in colpa qualcuno che voleva solo dire cosa ha provato e percepito é un azione davvero ...

Forse ai più schizzinosi potrebbe non piacere l'ambiente a primo impatto, da una parte c'erano dei cartoni di confezioni aperteaccatastati in un angolo, il laboratorio, bello pulito, era visibile in una stanza separata dal punto vendita tramite una grossa vetrata. Insomma, non il solito ambiente a cui il cliente medio è abituato. Ciò è giustificato dal regime 24h aperto e dal fatto che l'esercizio offre consegne a domicilio. Il negozio è estremamente fornito di tutte le leccornie che possono accompagnare un gelato. I gusti sono molto variegati e ricercati. Nel menù è riportato accuratamente gli ingredienti che lo compongono e segnalato i gusti vegani o non contenenti glutine ecc.. ovviamente, essendo un laboratorio unico, è normale pensare che le contaminazioni siano all'ordine del giorno, almeno se non hanno un altro laboratorio separato in cui gestiscono separatamente ogni gusto. Oppure, forse hanno un ordine di produzione per cui prima fanno i gusti che necessitano di non essere contaminati e poi quelli con i contaminanti quali latte, uovo, glutine, ecc. Tuttavia, per i prezzi estremamente bassi che propongono è già da apprezzare moltissimo questa distinzione a prescindere. Il gusto mi ha sorpreso, mi aspettavo qualcosa di molto più mediocre visto i motli commenti negativi che ho letto, invece era buono. Soprattutto il fondente era davvero ottimo. Persino il gelato al sedano, (che ci crediate o no esiste e non potevo non provarlo) era buono. Un'esperienza molto positiva per ora, ve lo...