Billy Tacos - Roma (Euroma2) — Restaurant in Rome

Ci sono stato oggi con un’amico mio, eravamo curiosi di andarci da un po’ e così è stato, ci avviciniamo verso i monitor per ordinare e subito dopo ci viene una ragazza che lavora lì che si è proposta di aiutarci nell’’ordine, sia a me che per l’amico mio, dandoci consigli sugli abbinamenti ecc. siccome era anche la prima volta che ci andavano; molto gentile devo Dire!, ci dirigiamo in cassa per il pagamento, passano 5 min e ci fanno cenno che era pronto, servizio molto veloce!, devo dire cibo veramente molto buono, fatto sta che decidiamo con l’amico mio di prenderne un’altro e fare a metà, riandiamo ai monitor per l’ordine e sempre gentilmente ci si riavvicina la ragazza per aiutarci, andiamo in cassa per pagare ma ci accorgiamo di esserci dimenticati di inserire un ingrediente, chiediamo al cassiere se gentile poteva aggiungerlo lui, ovviamente pagando il supplemento, inizialmente la ragazza ci stava dicendo che non era un problema ma si è intromessa il cassiera dicendo che non era possibile farlo e che dovevamo rifare l’ordine ai monitor, addirittura con un atteggiamento abbastanza alterato, era già dal primo ordine che non era molto “felice”, esattamente l’opposto della ragazza, che ci ha accolto in tutt’altro modo, comunque riandiamo tranquillamente ai monitor e rifaccio tutto quanto l’ordine ma l’aggiunta che volevano noi non era presente tra le opzioni, chiediamo spiegazioni e ci dice che il tipo di burrito che avevamo scelto non era possibile inserirlo, non so per quale motivo non c’è l’ha detto fin da subito, noi richiediamo se pagando un supplemento era possibile mettere questa aggiunta ma ci risponde sempre in modo non molto gentile, lasciamo perdere per evitare litigi, e gli chiediamo se invece era possibile tagliarlo in 2 siccome dovevamo dividerlo, ci risponde che dovevamo farlo noi dandoci delle posate di plastica con il quale è stata un’impresa farlo, abbiamo lasciato scorrere anche questa perché non siamo gente a cui piace litigare, però sinceramente tutta questa “negatività” verso il cliente non la comprendo, se aveva dei problemi suoi fuori dal lavoro assolutamente li deve tenere fuori e non mostrarli al clienti, spero che questo messaggio arrivi a chi di dovere per prendere provvedimenti, invece faccio i complimenti alla ragazza che ci stava per la cordialità...

Questo posto dovrebbe chiudere. Sono stato a mangiare mercoledì 20 settembre all’ora di pranzo, a preparare il tutto c’erano un ragazzo sui 35 anni ed una ragazza anche lei sulla 30ina. La cosa che mi ha lasciato senza parole, è che la ragazza, dopo aver maneggiato i soldi cartacei, dopo aver stampato lo scontrino, e dopo aver toccato la cassa si è rimessa a chiudere i tacos e i burrito come se niente fosse, SENZA CAMBIARE I GUANTI. Una volta che gliel’ho fatto notare ha risposto “ma noi ogni tanto andiamo sul lavandino e ci laviamo le mani”. Per me questa cosa è fuori da ogni mondo, ma ai vostri dipendenti avete fatto conseguire un corso di haccp prima di assumerli? Di tutta risposta, il ragazzo che faceva la preparazione ha risposto con tono educato “tranquilli sono io che maneggio il cibo” quando letteralmente davanti agli occhi di tutti anche la ragazza metteva le mani sul cibo, e dopo averlo fatto notare la ragazza comunque non ha tolto quei guanti per mettersene un paio nuovi, sono senza parole. In più, ho aspettato più di 25 minuti per tre tacos e i numeri dopo il mio che avevano ordinato solo un burrito sono passati avanti, vorrei capire perché. Sul cibo darei zero stelle se si potesse, il condimento lo potete vedere dalla foto, non basterebbe nemmeno per un morso, la carne era gelida e sembrava quella convenzionata che usano per le sagre, tutta compatta e concentrata. Non ci tornerò mai più, ne qui ne in un’altra vostra...

PESSIMO in tutto! Peccato perché il sapore del cibo e l’idea non è affatto male, purtroppo la mala organizzazione delle aziende fa perdere clienti e la voglia di andarci. Siamo stati 3 volte e ogni volta c’era solo 1 persona a fare tutto e dei tempi di attesa dopo aver ordinato al kiosk infiniti per prendere un semplice tacos. Al kiosk non è possibile deselezionare alcuni ingredienti e ciò ti costringe ad andare in cassa a chiedere eventuali modifiche dopo aver ordinato. La carta fedeltà non funziona mai. Norme igieniche e freschezza degli ingredienti da rivedere ma soprattutto ogni volta anche un problema anche per pagare in cassa, attesa di oltre mezz’ora senza un preciso motivo e educazione del personale oltremodo pessima. Direi che sarebbe da rivedere completamente! L’ultima volta dopo 40 minuti e dopo aver sopportato diverse “rispostacce” dall’addetta alle vendite e aver avuto diverse problematiche abbiamo lasciato tutto e siamo andati via. Non credo ci...