Venchi Chocolate and Ice Cream shop — Restaurant in Rome

Ho visitato il locale in data 03/04/2023 alle ore 18 in punto, insieme alla mia fidanzata. Già conoscevo il locale ed il brand, anche discretamente bene poiché ebbi, tempo addietro, la possibilità di conoscere da persone interne all'azienda la storia della stessa e la sua mission. Quindi ho deciso di mangiare IL gelato e di pagare per avere L'ESPERIENZA. Premesso questo passo a condividere i 7 minuti passati all'interno del locale dove al momento erano presenti altri 3 o 4 clienti; ordino alla cassa due coni piccoli (€3,60 cad.) e la ragazza, prima di fare pagare, propone di assaggiare dei coni differenti senza però informare del sovrapprezzo. Decido di assaggiare quello con il cioccolato e la granella di nocciole ed il conto sale ad € 8,70. Ok, il gelato sarà buono, ho pensato. Andiamo al banco del gelato per venir serviti da un ragazzo alto, apparentemente molto sicuro di sé il quale, mentre chiedeva prima alla mia ragazza, poi a me, quali gusti di gelato avremmo voluto assaggiare, si distraeva spesso per chiacchierare con una seconda ragazza con le treccine nere, facendoci sentire "poco clienti", non benvenuti, senza le attenzioni che un locale di "lusso" dovrebbe riservare per dei clienti paganti. A È stato spiacevole. E questo il servizio. Voto 1. Su 10. Il gelato, ca. 80-100 gr a cono, (mango e pistacchio verde di Bronte, il mio) era comunque molto buono. Quantità discutibile ma era buono, anche la copertura di cioccolato e la granella di nocciole. Per un'ESPERIENZA di questo genere, però, non pagherò più € 8,70. Né qui né a Via del Corso. Avrei voluto provare quella esperienza che solo Venchi...

Was at the Euroma2 branch and a guy called Cristiano just refused to serve us and went ahead to serve clients who were behind us in the queue. He handed us to one Asia who was really slow and couldn't have cared less. They looked like they would rather have been home than at the shop.

The fragola flavored ice cream tasted more like water than strawberries. It's the first time we have had a bad experience at venchi but unfortunately we will be trying out other places before we forget how we were treated at...

Secondo me veramente caro, un gelato con dimensioni normali euro 4,10. Ho preso 3gusti e non sono stato in grado di distinguerli,. Saranno prodotti di qualità ma si dovrebbero sentire, forse dipende dalle percentuali oppure sarò capitato in una giornata no. Metto 2 stelle per l'organizzazione perché nonostante il periodo ho atteso pochissimo e la professionalità/gentilezza dello Staff ma io difficilmente ritornerò. Buongiorno Signor Loris, mi sembra giusto risponderle: mia moglie ha fatto diverse volte il gelato a casa con il pistacchio di Bronte e con la Nutella Ferrero senza aggiungere aromi e le garantisco che il gusto si sentiva quindi se con 4,10 per un cono di dimensioni normali non riesce a farmi capire che cosa stia gustando sinceramente penso che si mia consentito esprimere il parere di non passarci più, penso che sia inutile invitarmi per una degustazione gourmet, al suo locale mi sono fermato per gustare un buon gelato ad un prezzo decente. Poi per carità questo è il mio semplice parere che può sicuramente essere messo in discussione. Buona giornata e...