GROM — Restaurant in Rome

Che dire? Vivo da oltre 15 anni in questa zona di Roma e sono venuta infinite volte in questo Centro Commerciale senza MAI e dico MAI, sottolineo e ripeto, proprio MAI, riuscire ad acquistare qualcosa da GROM. L’ultimo tentativo è stato ieri, 28 ottobre 2022 e per quanto mi concerne sarà anche l’ultimo. Spero vivissimamente che chiudano per sempre e tolgano il disturbo, lasciando il posto ad altri. Di solito, quando vado ad EUROMA2 lo faccio per recarmi alla COOP e non per svago, perché ho poco tempo a disposizione. Tuttavia, già due anni fa, ricordo che uno di quei rari pomeriggi che potevo distendermi un po’, mi sono fermata davanti a GROM (spazio risicato, si attende in pratica in esterno), perché ero incuriosita da quanto avevo letto sul prodotto, ma ho atteso davvero troppo, per cui ho lasciato perdere. Torno dopo alcuni mesi, non c’era da attendere perché il locale era vuoto, ma non c’era nemmeno il personale: ho visto due che chiacchieravano tra loro e sono certa che mi abbiano vista, ma non mi hanno chiesto cosa volessi (che poi è evidente: che ci sto a fare davanti ai gelati?). Vabbè, lasciamo stare, riproverò. Me ne sono andata anche quella volta. Ieri mi sono fermata perché non c’era nessuno ed ho letto sull’elenco dei prodotti appeso all’esterno che preparavano anche il cioccolato caldo: mi andava proprio! Vado e non ho neppure da attendere, perché non c’è nessuno davanti a me. Ma GROM non si smentisce mai! È vero che c’è scritto così, ma ieri NON facevano il cioccolato caldo perché è vero sì che siamo ormai quasi a novembre, ma l’azienda “ha dato ordine” di non farlo finché non cambia la temperatura (quanti gradi ci vogliono per il cioccolato?). Non c’è problema: sono andata da VENCHI, che sta nel medesimo Centro Commerciale e me lo hanno preparato, squisito e col sorriso. GROM? GROM chi? Ah, quell’azienda piena di regole assurde? Quelli che pare che ti fanno un favore a venderti il loro prodotto? Per me, sono già fuori mercato. Non sono mai riuscita ad assaggiare un loro prodotto, ma ora dovranno pagarmi se vogliono che ne...

Fate molta attenzione quando pagate con le carte perché mi è stato addebitato due volte il conto. Ma la cosa peggiore è che gli addetti sanno del problema che ha il pos ma non ti avvisano, dicono semplicemente che la transazione non è andata a buon fine e quindi di ripassare nuovamente la carta sul pos. Io per fortuna me ne sono accorto perché ho avuto un sospetto è ho controllato subito l'applicazione della banca. Quando ho fatto presente all'addetta, scortese e maleducata, di quanto accaduto mi è stato detto che a volte succede (quindi già sanno) e che i soldi vengo rimborsati sul conto, in caso non venissero rimborsati sul conto sarei dovuto ritornate per farmi ridare i soldi in contanti. Adesso mi domando, io mi sono accorto in tempo dell'errore ma chissà quanta gente non si é accorta. Addetti pessimi e per niente corretti. In questa gelateria non tornerò più anche perché il gelato non mi è piaciuto tra l'altro fanno pagare la panna...

Non è concepibile pagare la panna a parte, soprattutto se questa risulta non essere di qualità! L'ho dovuta buttare!! Non era fresca, risultava burrosa al palato. Niente di tutto quello che ci si aspetta da una gelateria così in voga, dopo aver fatto una file di 20 minuti. E poi per cosa?! Se i prezzi sono da gioielleria, mi aspetto di essere servito con i guanti, mentre invece chi serve il gelato, fa anche cassa, senza poi cambiarli guanti! Il gelato non è poi così all'altezza, caramello con sale: non è troppo distante dal pistacchio e la crema che chiamano "come una volta", che, come una volta non è affatto! Sempre ammesso che una volta c'era Grom... non è il massimo, anzi… Mai più! Note a corredo: nell'arredamento spicca e stona un carrello del supermercarto che le addette utilizzano per lavorare. Nel laboratorio i prodotti appena usciti dal surgelatore (?!), vengono parcheggiati a pochi cm da prodotti chimici (vedi foto e manuale...