McDonald's — Restaurant in Rome

Pessima esperienza costante

Abito sopra questo McDonald’s da quattro anni e ci sono andato molte volte. Questa non è una recensione scritta dopo un singolo episodio negativo, ma il risultato di anni di esperienza con questo locale, che posso tranquillamente definire uno dei peggiori McDonald’s in Italia.

-Sporco in modo cronico

La pulizia è inesistente. Qualsiasi giorno e a qualsiasi ora si vada, i tavoli sono sporchi, il pavimento è pieno di rifiuti e i bagni sono in condizioni pietose. Non è un problema occasionale: è la normalità.

-Attese lunghissime per gli ordini

Spesso gli ordini impiegano anche mezz’ora per essere completati, cosa assurda per un fast food. Questo probabilmente è dovuto a una scarsità di personale o a una gestione disorganizzata. In ogni caso, il risultato è lo stesso: clienti esasperati in attesa di un panino.

-I numeretti per il servizio al tavolo? Spariti

In tutti gli altri McDonald’s d’Italia ci sono i numeretti vicino ai totem per permettere di ricevere l’ordine direttamente al tavolo. Qui invece li hanno rimossi. Il perché rimane un mistero, ma è solo un’ulteriore prova di quanto questo locale sia mal gestito.

-Chiusura anticipata a caso

Un’altra cosa imbarazzante è la chiusura anticipata, spesso anche 40 minuti prima dell’orario ufficiale, senza alcun preavviso. Se arrivi tardi, puoi tranquillamente trovarti davanti alle porte chiuse senza motivo.

-Non è colpa dei lavoratori

Voglio sottolineare che la colpa di questa situazione non è assolutamente dei dipendenti, che anzi fanno il possibile con le risorse limitate che hanno a disposizione. Il problema è una dirigenza completamente assente, che non si preoccupa minimamente di mantenere un livello di servizio decente e che interviene solo quando sa di essere sotto osservazione.

-L’ipocrisia della visita dei dirigenti

La cosa più assurda? Una volta ogni due o tre mesi arrivano i dirigenti del ristorante per una verifica. Per due giorni il locale si trasforma magicamente: tutto pulito, i numeretti riappaiono, il servizio è velocissimo. Poi, non appena se ne vanno, tutto torna nel solito stato pietoso. Questo dimostra che i problemi non sono inevitabili, ma frutto di una gestione pessima e di una totale mancanza di interesse per l’esperienza del cliente.

Se siete in zona e avete voglia di McDonald’s, fatevi un favore e scegliete un...

Its to much waiting time don't order from here I was wait from 1 hour and 30 minutes . I told him my order number many times he simply wrote on paper many times and he said wait wait like this and my time passed . Finally he said other rider picked up. How it's possible he is always checking order number and always telling to riders swipe the order his name Pietro. It's very bad experience . I am doing glovo job all roma capital city with many mc Donald's. But it's one of the worst time wasting mcdonads. No proper response. Irresponsible workers inside. Keep in mind all customers don't order from...

Una spiacevole e deludente esperienza di sta mattina mi ha rovinata oltre che la giornata , ma oltre tutto la colazione del mio compleanno. Arrivato alle 11.50 non ho trovato nessuno al banco e ho dovuto aspettare 5/8 minuti che appare la ragazza , ho chiesto il menu gran mattino , a cosa subito stata la risposta che spremuta non si Po fare perché non ci sono le arance - e nessuna soluzione a riguardo , ho dovuto dire io che in questo caso prendo un succo di frutta ( la scelta era o ace o albicocca ) , poi mi ha elencato che potevo prendere cornetto o cornetto con la nutella , alla mia richiesta di prendere muffin con la nutella ha risposto in modo categorico NO , che il menu non lo prevedeva , ho detto che io venendo spesso qui è prendendo sempre solito menu so che era incluso , la risposta era NO , insistendo e dicendo che prendo sempre questa opzione del menu infastidita mi ha risposto che ok in questo caso ... ( a quel punto sia voglia della colazione , sia buon umore da mo che andato ) , lascio e vado via senza consumare , ma visto ciò che accaduto voglio esprimere mia opinione alla manager , rientro e la ragazza mi dice che avevo ragione io e che lei ha controllato e che menu gran mattino era compreso anche di muffin alla nutella ( ma dico io prima non poteva farlo ? O non voleva ? ) . Dico che voglio parlare con manager , lei chiama al citofono e mi dice che non risponde nessuno , domandò dove posso trovare, non sa e mi chiede o scrivere o chiamare 😂😂😂, scendo al piano inferiore e con molto semplicità trovo manager del turno molto disponibile ad accogliere la mia sollecitazione del servizio che ho ricevuto . Lo ringrazio e vado via con giornata rovinata , malumore e niente...