White Rabbit — Restaurant in Rome

Servizio Deludente

Prenotato sabato scorso per l'ultima volta: di indiscutibile cucina, ottima senza ombra di dubbio, dagli antipasti al dolce siamo sempre rimasti tutti contenti ma il servizio è molto carente...per non dire deludente. Ho prenotato un paio di volte per 20 persone, a cadenza mensile (questa era la 5a volta...manco a dire che non siamo utenti abitudinari) con i propositi anche di aumentare la cadenza...due mesi fa siamo andati subito dopo una settimana... La primissima volta ineccepibile il servizio, a cura di Davide ragazzo preciso e molto attento alla clientela, idem la successiva. Siamo stati al piano superiore, in un angolo in una grande tavolata. La terza volta siamo stati giù, nella sala grande...al tavolo di legno con vista "pilastri": posso capire che all'ultimo ti ritrovi una ventina di persone e non sai dove metterli ma...prenoto un mese prima, ti chiamo una settimana prima e il giorno stesso...e mi metti di fronte un pilastro a parlare? Servizio in quel caso molto deludente, hanno preso le ordinazioni ad alzate di mano tra musica, chiacchiericcio ed errori del cameriere: ci siamo trovati con ordini non richiesti e oltretutto ANCHE con risposte molto "educate" da parte di altri camerieri (non ricordo il nome ma il cameriere alto e magro). La successiva volta, dopo che a fine serata precedente abbiamo parlato con Davide spiegandogli l'accaduto nonché se fosse possibile avere un tavolo diverso, siamo stati messi ad un angolo con tre tavoli lunghi: anche lì...tutto bene. Servizio e cibo TOP. L'ultima volta, sabato, sempre dopo aver prenotato un mese fa e con la solita solerzia nell'avvisare, il giorno stesso che chiamo mi dicono che è disponibile solo il famoso tavolo "faccia pilastro" (con tutto rispetto, vorrei veder mangiare i gestori del locale). Capisco che forse c'è poca organizzazione e gestione dei tavoli/prenotazioni? Ovviamente le persone al tavolo con me volevano andare via, in quanto era impossibile parlare. Alla fine, ci hanno spostato sui tre tavoli in sala come la precedente volta. Ringrazio la cameriera Giada, attenta e precisa. A fine serata, spieghiamo a Matteo (penso uno dei gestori del locale) cosa si cercava...con fare...come dire..."tanto se venite o meno, i tavoli li riempio"...ci ha fatto capire che era inutile prenotare. Sinceramente, se un cliente prenotasse per più volte nel mio locale e sia a voce e sia tramite mail mi chiedesse anche una "convenzione" cercando di farmi capire che può venire anche più di frequente, cerco di "accontentarlo" e dargli qualche attenzione in più (senza chissà che favoritismi)....evidentemente i sabato essendo full....non gli conviene. 🤷‍♂️

L'aggiornamento della recensione dopo risposta del locale è messa come foto in quanto non ho caratteri utili. Cordialità e...

Sono stata al White Rabbit in occasione dell’evento “Cena con delitto”. Il posto è carino e accogliente, e gli attori della compagnia Corepix davvero competenti, ma purtroppo l’esperienza è stata rovinata dall’organizzazione carente del locale. Eravamo un tavolo da 4 persone e ci siamo sedute alle 20.15 circa. L’ordinazione è stata presa una ventina di minuti dopo, ma dopo l’antipasto, il piatto principale è stato portato quasi alle 23. Per questo motivo, non ci siamo potute godere lo “spettacolo” in quanto eravamo affamate e non abbiamo avuto tempo per completare la parte finale della cena con delitto, ovvero la compilazione della scheda in cui si indicava il presunto colpevole, in quando la cena ci è stata portata proprio nei 10 minuti in cui dovevamo compilare la scheda e concludere il gioco. A peggiorare la situazione, tutti e 4 i piatti della portata principale sono arrivati freddi al tavolo. Come se non bastasse, quando abbiamo fatto presente i problemi riscontrati al responsabile di cassa, non ci è stata offerta nessuna soluzione per rimediare (anche un piccolo sconto avrebbe in parte compensato il disagio) e ci è stato risposto che “eravamo tanti” alla cena con delitto. Di certo, non era nostra responsabilità se il locale non aveva posto un limite numerico ai partecipanti alla cena o non si era organizzato affinché la cucina potesse gestire correttamente il numero dei partecipanti. Infine, nonostante avessi fatto notare che nel conto ci era stata addebitata una bottiglia d’acqua in più (al costo di 3€), questa non è stata rimossa dal conto finale. Il conto totale per la cena e una bottiglia di vino in 4 è stato di 38 euro a persona. Mi sarei aspettata più professionalità e proattività da parte del locale di fronte al disagio subito. Non penso che visiterò nuovamente questo locale, e mi dispiace molto perché la compagnia che ha messo in scena la cena con delitto...

Locale molto carino che fa vedere anche le partite, personale di sala giovane.

Avevamo prenotato un tavolo specificando che venivamo per vedere una partita, abbiamo chiamato il giorno stesso alle 16 con la partita alle 21. Quando siamo arrivati il tavolo che ci era stato riservato era nella sala sotto, ad un tavolo elevato con gli sgabelli, posto sulla parete di lato lontana rispetto a dov'era posizionato un televisore che da quella distanza oltre ad essere ad un'angolo che lo rendeva difficilmente visibile sembrava un francobollo.

L'abbiamo fatto presente e ci hanno rimandato di sopra, dove ci hanno detto di ritornare di sotto al tavolo sociale davanti allo schermo grande, che però nel frattempo era stato occupato (era libero due minuti prima ma se non ti organizzi succedono queste cose).

Siamo finiti ad un altro tavolo sociale di sopra sotto ad un televisore non enorme ma sicuramente più visibile del precedente che era proprio inaccettabile, sembrava di stare nella prima fila di una sala cinematografica, abbiamo mangiato e per il secondo tempo siamo andati altrove.

Ora, se non hai il tavolo che ti chiedo non c'è problema ma dimmelo al telefono, oppure preventivami che non è nella migliore delle posizioni così poi la scelta ricade su di me. Sono cose che succedono ma basta comunicare chiaramente.

Panini: valida l'opzione di poter prendere un patty di vari pesi fino a 240g, buono il pane, abbastanza buona la carne che però nel Patty da 240 grammi finiva per forza di cose per essere un po' troppo cotta all'esterno. Buoni anche i condimenti, io ho preso il Lyon che però aveva il pecorino romano a fette molto dure, sembrava quasi fosse la coccia.

Le patatine non sono incluse nel prezzo del panino (e quando col patty da 240g arrivi a spendere 15/16€ un po' dà fastidio), che potrebbero essere fatte in casa come non, sono arrivate a destinazione...