Ristorante La Mainolla — Restaurant in Sestri Levante

Mi sono accorta ora che purtroppo che non mi ha caricato la recensione. Ci sembra corretto raccontare ciò che è successo domenica 19 maggio 2024. Abbiamo deciso di pranzare in questo posto alla cieca, essendo non del posto. Dal servizio e veloce e dalla gentilezza dei camerieri nulla da dire. Usciti dal ristorante, eravamo anche molto contenti, perché relativamente abbiamo mangiato tutti bene. Anche prezzi onesti (ma lo abbiamo capito dopo il motivo). Il problema è stato circa un ora dopo del pranzo. Un ragazzo della nostra compagnia aveva ordinato delle penne al salmone (è stato l’unico a prenderle). Ha iniziato a sentirsi male, avere mal di stomaco e durante tutto il pomeriggio fino circa alle 18 di sera, avrà vomitato almeno 7 volte tra un bar e un altro. Quando ha iniziato ad avere giramenti di testa e si sentiva svenire, abbiamo deciso di chiamare l’ambulanza, e ci hanno portati al pronto soccorso di Genova San Martino. Dopo i vari esami e accertamenti di ben 10 ore, si scopre che il suo malessere è stato proprio dovuto dal salmone, di cui era avariato, non osiamo immaginare se il salmone fosse stato crudo. Ci è molto dispiaciuto aver passato una domenica così terribile. Pertanto, speriamo in una risposta dalla proprietaria (di cui presumiamo fosse la signora che prendeva gli ordini). E aggiungo oltre, che non è normale andare al ristorante, per rischiare di stare male, oltretutto pagando. Avviso, purtroppo ai prossimi clienti che hanno intenzione di venire in questo posto, di leggere attentamente...

Attratti dalle buone recensioni, abbiamo cenato in questo ristorante. Nulla da dire sul cibo: buono e adeguato al prezzo pagato. Purtroppo però il servizio, se così si può chiamare, ha lasciato molto a desiderare: in seguito a un ritardo anomalo sull'ultimo piatto ordinato (spada e patatine), il personale ci ha tranquillizzato dicendo che il piatto era in preparazione. A distanza di più di 1 ora dall'aver terminato i primi e dopo la terza nostra richiesta mossa direttamente alla proprietaria, abbiamo finalmente ricevuto quanto ordinato. Un disguido può capitare, ma dire al cliente per ben 2 volte che il piatto era in preparazione e non farsi nessuna domanda se a distanza di 1 ora non è ancora stato servito, è abbastanza grave. Avendo poi un bambino di 2 anni al tavolo, l'enorme attesa diventa ancor più spiacevole.

Proprietaria totalmente inadatta alla gestione del ristorante e al rapporto con la clientela: al momento del conto era abbastanza prevedibile che un buon ristoratore avrebbe cercato di rimediare al grosso disguido causato offrendo un amaro o scontando qualche euro...ma ahimé "per la fretta di farci terminare la serata senza ulteriori attese" (ok, anche l'umorismo non è il suo forte), commette l'errore di addebitarci un...

Very good food and wines. However, service was awful, extremely slow and confused. We had to wait ages to get seated even though we booked, then everything took too long. Embarrassing scene when paying: waiter says 45€ each, then tired of waiting we move inside to pay. We say 45 as we were told, cashier gets very defensive and says "no it's 55, I can prove it, I have all the proof". Like,...