Girarrosti Santa Rita — Restaurant in Turin

Sono entrato alle 13.10. Tornavo dal lavoro, ero senza macchina ed avevo fretta. Non ci sono clienti. Sono da solo. Ma la commessa ed il commesso per due buoni minuti mi ignorano non rispondendo al mio saluto. Quando finalmente decidono di servirmi chiedo mezzo pollo (e provano a propormi il pollo intero, ma rifiuto), patate e degli arancini. Pago circa 18 euro, saluto (ricevendo una risposta talmente a bassa voce da non poterla sentire) e prendo il taxi per andare a casa. A casa scopro che nel sacchetto ci sono solo le patate e gli arancini. Il mezzo pollo (quello che volevano trasformare in pollo intero) ce l’hanno loro. Chiamo e mi dicono che il mezzo pollo è lì, c’è stata un’”incomprensione” - mi chiedo quale? - e mi dicono che posso andare a prenderlo quando voglio. Spiego che sono a dieci minuti di strada e che non ho la macchina per tornare. Mi dicono che posso passare quando voglio a prendere i soldi…. Spiego che non è per i soldi, ma perché rimango senza pranzo. Si scusa dicendo che non può fare altro e che se voglio posso fare complain sul sito…. (Poteva essere un buono, che ne so, per un futuro “pollo intero” o per un cavolo di arancino per scusarsi ma no, marginano troppo poco sui polli venduti ad almeno 7 volte il valore e quindi o torno per prendermi il mezzo pollo o per prendermi i soldi del mezzo pollo e tanti cari saluti). Pessima esperienza considerando che per la stessa qualità e per lo stesso servizio ci sono altri girarrosti non facenti parte di catene, franchising o grossi gruppi che costano meno e probabilmente ci tengono di più a fidelizzare i propri clienti servendoli con cura...

I was very disappointed with my experience at this establishment. As a tourist, I always try to speak Italian out of respect for the country. However, when I placed my order in Italian, the cashier abruptly said, “I don’t understand.” I apologized and explained that I was a tourist, and she replied, “If you’re in Italy, you speak Italian.”

While I was trying to find the right words in Italian to respond, she laughed and walked away, refusing to serve me.

I’ve never experienced this kind of discrimination in Italy before, especially just for not speaking perfect Italian. A bit of patience and kindness would have been enough.

I do not recommend this place to anyone who doesn’t speak fluent Italian.

Je suis très déçu de mon expérience dans cet établissement. En tant que touriste, j’ai toujours fait l’effort de parler italien par respect pour le pays. Pourtant, lorsque j’ai passé ma commande en italien, la caissière m’a sèchement répondu « je ne comprends pas ». Après m’être excusé et lui avoir expliqué que j’étais touriste, elle m’a rétorqué : « Si tu es en Italie, tu parles italien. » Alors que je cherchais mes mots pour lui répondre correctement, elle a éclaté de rire et a quitté le comptoir, refusant de me servir.

C’est la première fois que je vis une telle forme de mépris en Italie, un pays que j’apprécie énormément pour sa culture et son accueil chaleureux. Je trouve inacceptable d’humilier ainsi quelqu’un simplement parce qu’il ne parle pas parfaitement la langue. Un minimum de patience et de respect aurait suffi.

Je ne recommande pas cet endroit à ceux qui ne parlent pas...

Ieri avevo dei parenti a cena, e visto che tornavo tardi a casa ho deciso di ordinare alle 18.30 il pollo con le patate mitiche da Glovo e farmelo portare. L'ordine è stato magicamente annullato alle 19.40, quando alle 20.00 doveva arrivare.. allora ho chiamato la rosticceria, la quale mi ha detto che è stato un problema di Glovo e che dovevo parlare con loro. Allora ho contattato Glovo, il quale poi ha ricontattato la rosticceria, visto che le avevo riferito tutto. Si scopre che per qualche secondo il negoziante ha spento l'applicativo di Glovo, o qualcosa di simile, e gli ordini sono stati tutti annullati. Anche se mi sembrava strano, alla fine ho chiesto del rimborso.

La signora di Glovo mi ha detto che stranamente c'era un problema ed era stato segnalato che io avevo pagato 0,00 euro dell'ordine. 🤨 Alla fine la signora di Glovo ha fatto segnalazione ai suoi superiori, e oggi mi hanno rimborsata.

Non solo non ho ricevuto la cena, ma per di più nemmeno i soldi subito. Non si fa così! Se è stato un sbaglio, fate...