Fattore F — Restaurant in Vicenza

Pessima esperienza, non ho mai visto un servizio così lento e poco attento alle necessità del cliente e solamente rivolto a massimizzare i prezzi e il fatturato.

Ci sediamo al tavolo alle 9.10, alle 9.15 ci vengono portati i menu e ordiniamo la pizza, con il sommelier/cameriere che ci spinge a provare le due alternative di lievitazione, con la seconda molto più costosa della prima. Va bene, ne prendiamo 4 standard e una con lievitazione particolare. La prima pizza ci viene consegnata alle 9.54, quasi un'ora dopo l'ordine e le 4 pizze che seguono vengono servite a distanza di 10 minuti una dall'altra (il primo servito si trova ad avere finito la pizza quando l'ultimo inizia a mangiarla).

Riceviamo solo un "scusate" aspettando che ci vengano servite le ultime due pizze, con la giustificazione che sono state entrambe rovesciate nel forno, durante la cottura: il ristorante ha 6 tavoli, non serve un responsabile di logistica per capire che c'è stato più di un problema sul servizio.

Ci alziamo e molto amareggiati andiamo a pagare molto dubbiosi su servizio ricevuto e sullo scontrino medio, comunque alto perché trattasi di una pizza gourmet. Chiediamo uno sconto e la signorina alla cassa ci risponde che "non crede ciò possa avvenire" e si scusa dicendo che la cucina quella sera era particolarmente lenta forse perché i ragazzi erano stanchi (5 tavoli di domenica sera?). Le rispondo dicendo che si informi perché con un servizio così pessimo io credo proprio che lo sconto dovrebbero considerarlo. Parla con uno dei pizzaioli e ci viene concesso un misero 10% su uno scontrino totale maggiore di 80€ con la richiesta di tornare ad assaggiare altre pizze un'altra sera.

Mi dispiace ragazzi, non credo proprio succederà, non torneremo mai più.

Se volete creare un'esperienza di pizze gourmet va benissimo, ma il servizio è una delle prime cose, dopo la pizza (che comunque era buona anche se la dimensione era particolarmente piccola e ti viene servita già tagliata quasi per non fartelo notare) dove è necessario non lasciare nulla di scontato, compresi per esempio dei grissini artigianali da lasciare sul tavolo per placare la fame in caso di ritardi in cucina oppure se siete particolarmente lenti o stanchi per svolgere il...

Artisanal pizzas at it’s best! Don’t be scared by the “thick” dough - it is way better than any standard pizza around. The quality of crust and filling is top notch. Look at the full description of the ingredients at fattoref.com the pizzas served are absolutely up to the description or even better. Very effective and welcoming young service team with very good English knowledge which is not very common in Vicenza. Good selection of Italian craft beers - 3 on tap and several bottles. Not huge but good selection of quality local & international wines. Added value: they open on Monday when everything else is closed in Vicenza. Two thumbs up for the...

We took a friend who was visiting Vicenza for the first time to this pizzeria. We had been there a little over a year since we had been there and had fond memories of the meal and experience. This time was a bit disappointing. The crust was more or less as we remembered it, but the flavors and toppings were so bland and lacked pizzazz. We were expecting so much more. The prosecco we had was a good pairing and made the meal palatable for the price. However, our friend was underwhelmed. We didn't have a horrible meal, but for the price, it was not as expected. Probably won't return since there are so many amazing places...