四季彩 ‐別邸‐ 旭川駅店 — Restaurant in Asahikawa

We came early because we were afraid it'd be crowded, but the shop was empty when we arrived. The staff was nice and tried her best to communicate with us, and later asked us to order our food through the online menu after taking our drink orders.

The food is pricey and not really as good as it should be at that price. The fried chicken and the steak was pretty good, but the sashimi...

今まで行ったお店の中で1番最悪でした。星一つもつけたくない。お酒以外の提供がとても遅く、時間がかかるものもあったと思いますが、前菜のものも20〜30分待っても出てこず出てきたのはポテトだけでしたが塩のかけすぎてとてもしょっぱく払ったり拭きながら食べないとならないほどでした。そのあと料理があまりにも遅いのでまだですかと確認したところ、まず第一声に注文しましたか？と言われました。申し訳ございませんでもなく、あるいは確認いたしますでもなく、まず初めにお客を疑うというのはどうなのでしょうか。その態度に呆れてもういらないのでお会計してくださいと言ったところじゃあ全部キャンセルですねと謝罪の言葉もなしに言われました。レジに行っても話が通っておらず食べてもいない分の代金を請求され、食べてないですと言えば確認してきますといい、直されたと思ったら飲み放題が2人なのに3人分請求されていて聞けば重複してましたので引いてありますとここでも謝罪はなし。あまりにも頭に来て店長さん呼んでくださいと言ったらでてきた人は同じくらいの若い人で、本当に店長なの？と思うような方で、こちらに来たときに店長ですけど？と言われました。店長呼ぶくらいなのですから何かあったことはわかるでしょうし、話も聞いてるはずなのにそんなふうに言われ、こちらから経緯をお伝えしたところ申し訳ございません。と言われましたが店長さんも声が小さく何を言っているか分かりませんでした。この方がもし店長でなかったとしたら本当に馬鹿にしてますよね。 そんな状態で指導不足で申し訳ございません、指導していきますと言われましたが、店長さんも本当に声が小さく何を言っているのか、伝えたいのかが全く分からず申し訳ございません、代金はというばかりでした。こちらは代金をどうにかして欲しいわけではなくお金は払いますがあの態度はなんなんですか？と聞いているのに、まして原因の店員さんは自分のことを言われているのに関係ないと言わんばかりに謝罪もなく店長を呼んできたらスッと去って行きました。きっと今回のことも悪い客に当たったねぐらいにしか思ってないかと思いますが、それ以外にも最初に案内してくれた方は愛想はよかったですが、QRコードで注文することの説明もなかったり、ドリンクを持ってきた方は何々です、ごゆっくりどうぞーと無愛想にこっちも見ずに無愛想に言われたりと全体的に店員さんの対応などは悪い印象です。もう二度と行きませんが今一度店員に関しては指導したり、料理の提供スピードなど見直...

旅行で初めて利用しました。どこかの姉妹店のようで別の店が混んでいて断念しようとしたのですが、姉妹店で空いてるとのことで紹介してもらい店まで案内してくださりとても助かりました。 店内も清潔で、おしゃれな内装で満足です。 ご飯もとても美味しく、特に手羽先と揚げ出し豆腐が美味しかったと思いました。他にも殆どが美味しかったです。 提供も早くよかったです。すごく丁寧な接客の定員さんもおり、よかったです。ここまでで星5です！ マイナス3した理由としては、若い女性、おそらくバイトと思われる（対応や言葉遣いからそう思いました）方の接客がよろしくないと思いました。名前を見ると良かったのかもしれませんが見れずでした。すいません。 どういうとこがというと、ドリンクの注文をとりに来てくれたのですが少し悩んでいると少し席を外しますなどの一言もなくどこかへ…。そして、何事もなく戻って来ました。その後料理提供の際も、モバイルオーダーということで手間取ってしまった私たちも悪いのですが、凄い勢いで暖簾を上げ”それはできません”の一言。そして謝り、違うもので良いことを伝えると食い気味に語気強くオーダーを取り去って行きました。このあたりでもうーんと思っていたのですが、その他の定員さんが丁寧でその人が来なければ良いのにと思っていました。 最後会計の時に、レジに向かいクーポンを使いたいことを伝えると電子でお願いしたいとのこと。旅行をあまりしたことなく、クーポンも初めてで、ホテルの人に使い方？はお店に確認してくださいと言われていました。 紙でのクーポンを発行であり、電子のクーポンにすると紙には戻せないから注意ということは聞かされていました。事前に確認して入れば良かったという私の非があるのですが、電子クーポンですか、使い方はこうであってますか、と言った問いに、「はぃ？私は知りません。表示されてれば使えるんじゃないですか？？」といい、ため息&爪で机をカタカタカタカタ…。お店もそこまで混んでなかったので、教えてほしかったです。最後の最後でとても残念でした。バイトなら仕方ないのかもしれませんが、私たちからしたらそれは関係ありません。美味しいご飯を食べて気持ちよく帰りたいのです。あの方が接客することでお店の質が落ちないのか心配です。定員への教育ともし可能ならば北海道のクーポンが紙媒体なのか電子媒体対応なのかを明確にしてもらえると助かります。

旅...