Lagoon — Restaurant in Fukuoka

ランチの利用です。夏休みの最終週に家族で行きました。会計は、４人で8100円。前もって、パフェのセットを予約しました。電話予約の対応の方はとても丁寧で素晴らしい対応でした。ですので、当日を楽しみにしていました。 当日は、そんなに混雑していませんでした。４人のうち、二人は鉄板焼、二人はパスタ。まず、サラダにがっかり。キャベツの千切りとトマトを小さく切ったものだけ。盛り付けもとても雑です。サラダを見て、メインはちゃんとしたものなのかとても不安になりました。 鉄板焼は、メニュー表にあった肉の下のパスタがありませんでした。肉とキャベツのみ。二人ともです。鉄板焼が先に来て、先に食べ終わったので、二人分先にパフェをとお願いしましたが、なぜかパスタを食べている二人分のパフェが先に来て、パスタを食べている二人が、自分のものだと意思表示をしたので、持ってきたスタッフの方もパスタを食べている二人分だと気づいたのに、一旦下げることをせずに出しっぱなしでどこかにいきました。食べる頃には溶けかけてました。 パフェは、せっかくだから４人で別々のものを頼んでみようと、ぶどう、チョコ、ソフトクリーム、モンブランを頼みましたが、チョコと間違えてぶどうが２つきました。「ぼく、チョコをたのんでいたのに。」と、チョコを楽しみにしていた子どものテンションが下りましたが、夫がせっかく作ってもらったから、ぶどうもおいしそうだから、ぶどうを食べよう。と、声掛けしました。子どもが、「ぶどうでいい。」と言うと、持ってきた男性スタッフの方が、「最初からぶどうでしたよね！」と言い放って行きました。夫婦でびっくりしました。（その方が注文を取りに来たから、４人で別々のものを頼もうという会話も聞いていましたし、あなたのミスですよね！と、問い詰めたかったけど、他のお客さんもいるので我慢しました。）また、モンブランパフェでは、メニューの写真では、栗の下にパフェがありましたが、パフェの部分がありませんでした。パフェ用のスプーンが着いていましたが、このスプーンで食べるものはなくて、パスタの入れ忘れ＆パフェの注文ミスでのあり得ない対応＆パフェが入ってないパフェ？よくわからないランチでした。 とても楽しみにしていましたし、ランチに8100円。電話の対応の方はとても丁寧なだけに、残念でした。このお店のサービスも、料理も、今でも信じられませんが、子どもたちも、夫も、私もこんなにがっかりして嫌な気持ちになるお店は初めてでした。二度と行かない!と、お店を出た途端、口々に言ってました。だからこそ、気持ちよくおいしいものが頂けるお店は、ありが...

また来たよ、前回よりも提供速度が速くなって追いつけない、パフェ放題。 ちなみに、言えばもらえる追いソフトクリーム。

以下、3年前の感想↓ 某ぐるなび予約特典を利用して、秋のパフェ食べ放題plusコースを時間予約して来店。 いわゆる、90分間で6種類が自由。 オプションで、ポテチもあるよ。

コース内容: ・抹茶パフェ ・北海道ソフトクリームとマンゴーのパフェ ・チョコと苺のブリュレパフェ ・マロンパフェ ・ぶどうパフェ ・北海道産小豆の栗おしるこ ※上記全種類のハーフサイズも選べます ＋350円でソフトドリンクのドリンクバーをお付けできます

先ずは食べ比べにつき、ハーフサイズをご依頼。 店員さんから、時間が掛かるので2個頼みませんか？のお知らせあり。 しかし、最初の30分位は、お客さんが多くてリソース不足の雰囲気。 全く商品が提供されません。 更に待つのは面倒だなと思い、全種類をフルサイズで追加発注です。 次々続々とパフェ、待ちど。 ドリンクバーの温かいやつと共に、いただきます。 パフェに添えられているフルーツは冷凍ぽい、シャリシャリな食感。 制限時間の30分前でラストオーダー、おしるこを追加ご依頼して、本日の食べ放題は全種類を完食。 冷たくて、...

夏のパフェの食べ放題にいきました。

ゼリー系やハーフもあるので食べやすかったです。

味は食べ放題なので普通です。

接客面で違和感を感じる方がいました。

２つ注文してから時間がたち 一緒に頼んだ家族のパフェが先にきて 食べ終わるものの、まだもうひとつのものがきてなかったので、次の家族の分を注文するついでに、前のきてないのはどうなってるのか聞きたく尋ねたら 他の人のと注文を合わせてつくってるのでもうちょっと待てませんか？と言われました。

もうちょっと待てないの？というような口ぶりでした。

それをいうなら もうしばらくお待ちいただけませんか？ ではないでしょうか。

わたしもじっくり待ってましたし、もしかしたら忘れてあるのかな？と心配になっての確認だったのですが。

それであれば、家族の分をもってきたときに もう一つはもう少し時間かかりそうなので しばらくお待ちくださいねといってくれると安心します。

もちろん接客良い方もいらっしゃいます。 食べ放題で取りに行くスタイルではなく運んでくださってるので接客の方は大変だと思います。 お忙しい中だと思いますが ホテルのレストランですし 言葉づかいや気配りがあ...