Seasonal Seafood Shunka — Restaurant in Hakodate

The space was big, comfortable, and warm! The atmosphere was absolutely perfect. The floor was covered in many tatami mats that felt very cozy. The food came surprisingly very quick. There was a fuzzy mattress underneath the table that felt really nice. The employees were very friendly and respectful. They bowed when they entered the room and was very quiet. All the food tasted absolutely amazing and with very...

星を1個も付けたくない位最悪でした悔しいです もう一生使いたくないですし、お陰様で 娘の大事な日が最悪な1日になりました 娘の100日のお食い初めにと旬花を選びました 予約する前にネットで調べて電話もして 鯛を取り寄せなければいけないために 早めの予約を進められました それを聞いた次の日にもう一度電話をして 娘のお食い初め用とみんなで食べるオードブルを 5時に家まで配達して欲しいと予約の電話をしました しかし当日の5時になっても5時半になっても 全然配達が来る気配が無く電話をしたところ ｢確認して折り返しかけなおします｣と言われ 20分位待ってやっとかかってきたと思ったら 電話を受けた人のミスで予約がもれてて 予約が入っておらず鯛も取り寄せで 今すぐには用意出来ないと言われました せっかくの娘の100日でこの日まで色々準備して 私の実家でみんなでお祝いをと思って 苫小牧から函館まで来たのにと腹が立ちましたが 時間も時間でしたし渋々諦めました ｢後ほどお詫びに伺います｣と言われましたが 顔も見たくなかったのでお断りしました 休みもこの日しかなくわざわざ苫小牧から 来ていたのもあって100日のやり直しや 日を改めてみんなでとも簡単には出来ず 急いで近くのスーパーにご馳走などを 買いに行きあるったけの物を並べて 写真だけでもと撮ってみんなで夜ご飯を 食べていた所にお店の人が尋ねてきました それもご飯時の夜の時間になんて常識のない 電話で対応された時もお詫びに来なくていいですと 伝えていたのにも関わらずお詫びの品を持って来て 若い男の人でしたがスーツを着て名刺を渡してきて ｢次使う際には私の名前を出していただければ｣や ｢是非またお願いします｣などこちらの気も知らず 営業のような事をしてきて本当に失礼でした ミスをした訳でもない人に 謝られてもとても許せませんでしたし お詫びの品も100日専用のお膳でもなく 魚ももちろん鯛ではなく鮴で対応された 急遽作りましたと言わんばかりの食べ物でした 結局お詫びに来たと言うよりも自分の立場や 会社のために形として来たようなもので 尚更、気分が悪くなりました 人間ですからミスをしてしまうのは仕方ありませんが こういったミスはあってはならないと思います 今回に関してはどうしたらそういうミスが出来るのか 不思議でたまりません この日のために色々準備をして楽しみにしてた 私や旦那、私の父と母の気持ちを少しでも 考えた事がありましたでしょうか？ 本当にとても悔しくて仕方ありません 私達はもう旬花を使う事はないですが、 今後このようなミスがないよ...

娘の結婚式後に家族だけの食事会で利用しました。 親族のみの式で披露宴は省略したので参列してくれた親族との食事会でした。 7月から予約をしていて、最終人数確定したらお電話くださいとの事でしたので前日までに電話をして日にち、人数、時間を確認、電話で対応した店の方も「賜りました。お待ちしております」との事で安心して電話を切りました。 メモもきちんととっていましたしスマホにも同じ内容をメモしていました。 当日、店に向かっている途中で店から電話 「お時間過ぎています」と。 すぐ店に着き、中に入るとスタッフ同士で話しをしていて私達に気づいているのに案内する気配がないので様子を伺っていました。 少しして案内されたら、人数が1名多い。 そして時間も違う。 私はスマホのメモを見ながらスタッフに 人数確定したので電話をした際に時間も確認していると話し、1名分減らしてもらいました。 会計時に、先に予約していた食事分と当日注文する単品飲み物を分けて会計できると電話で確認済みだったのでレジの方にその旨を話したら案の定そんなことはできません。 「明細お渡ししますか？」と言われ断りました。 結婚式で楽しい気分だから言いたくなかったですが 「何もかもズレてますね。時間、人数、お会計どうなっているんですか？私は最終確認の電話をして確認していてメモをとってます。どうなってるんですか？」とレジの方に話しました。 そしたら「ちゃんと1名減らしていますよ」と言われました。そうじゃないんですよ。 確かにレジの方が受けた電話ではないてすが同じスタッフとして謝罪もない。 次から気をつけますもない。 「ごちそうさまでした」とだけ言い店を出ました。 スタッフ同士の連絡、報告どうなっているんですかね。

料理はとても美味しいのにスタッフが残念です...