箱根 エモア・テラス by 温故知新（Hakone Emoa Terrace） — Restaurant in Hakone

Yuzu temple tea costs 880 yen has no taste at all even soaking after 10 min. Coffee was just ok. Poco poco next door doesn’t much better job. The cakes are mediocre. Lots of seemingly very educated and quiet people dining in one place. I don’t like that...

料理は美味しいし清潔感があります、でも接客がダメ。LYSの時からちょっと引っかかってたけどエモアになって一層ひどくなった。 ちょっと感じのいいファミレス、くらいに思って利用してます。

もっぱらモーニング、ときどきランチ。年に4~5回利用。数年通っているけど料理の質は安定しており美味しいです。値段も見合っています。金額だけ見ると高いけどその価値がある。この料金にはお店の雰囲気を楽しむ、いわばショバ代も含まれていると思っていたのですが、以前のような品がある静謐な空気感はなくなってしまった。

せっかく美味しくてもオーダーと違うもの用意されるし（肉頼んだら魚を出されたこともあればリザーブミスもあった）、付け合わせのトマト抜いてと言っても入ってたり、ヨーグルトのスプーンがない、食後のドリンク来ない、だからスタッフさん呼ぶと表情がイライラしてる。居心地が悪い。 食べてる横でベラベラおしゃべり（あの人は退職した、自分はシフトが増えてどうたらこうたら、あそこは赤ちゃんが産まれて、などなど）

スタッフさんに声かけても雑談してるから聞こえてないのか来たくないのかなかなか来ない。 まず受付・案内の時点でもう雑。不親切でぶっきらぼう。笑顔もアイコンタクトもなく事務的な「いらっしゃいませ、消毒のご協力をお願いしてます」と「お好きな席へどうぞ」で終わり。 かと思えばホールではおしゃべりがうるさいし、かと思えばバタバタ競歩してるスタッフさんや席の横に張り付いてくるスタッフさんがいて、もう落ち着いて食事どころじゃないです。感情を押し殺して食べてる。 お会計もお金を出してる最中でコイントレイを下げたり指摘しないとレシートを渡さないし、もはや試されているのか私は。 箱根の人ってみんなこんな感じなんですか？

料理が美味しいから今後も利用するつもりだけど、次からは何かあれば責任者の方を呼んで対応して頂きます。素敵なお店なのに従...

I had the omelet meal with iced coffee. It came with a croissant that was delightful, a salad that was very refreshing, plain yogurt with honey mixed it, and a thick piece of pork belly. The coffee was a bit bitter for my taste, but I'm sure others would be...