猫とうさぎのカフェ クリームシャンティ (旧:ラビキャットん) — Restaurant in Kasuga

It was 1000yen for an hour of time with the kitties ❤️ you need to wear socks and slippers though, but they have socks for 200yen if you forget to bring some. They also have snacks you can buy for the animals. The staff are really friendly and the cats are sweet too. They were pretty sleepy when we got there this afternoon though and didn't really want to play with us or let us hold them. They did let us give them lots of pets or brush...

スタッフさんの接客態度は良く、店内も清潔であったと思います。 ドリンクも美味しかったです。

ただ、猫カフェなど小動物系のカフェで小学校低学年ほどのお子さんも入店可だったことが珍しくて驚きました。たまたま夏休み期間だったためなのか親子連れの方が多く、それ自体は良いのですが、子どもさんが猫を追いかけたり叩いたりして猫が威嚇の鳴き声を上げていてもスタッフの方が注意をする様子が見られなかったのが残念です。

ウサギのブースは区切られていて、スタッフさんが常に見ている訳では無いので、子どもさんが筒のおもちゃ？を振りかざしながらウサギを追い回していたのが見えた時はこちらがヒヤりとしました…

また私は様々な猫カフェを巡るのが趣味なのですが、入店時のルールが少し気になりました。

・ドリンクは猫が誤って飲まないよう注意し、蓋をすること ⇒大事なことですよね！

・フラッシュをたかなければ撮影OK ⇒これも一般的かと思われます👌

・猫を抱っこしてもOK ⇒ストレスがかかってしまいそうなので、嫌がらなければ抱っこOK、程度にして欲しいかな、と思いました💦

・寝ている猫を起こしてもOK ⇒これはさすがに可哀想なのでは…と思ってしまいました💧もちろん人の動きで起きてしまう事もあるのでしょうが、あえてそれを助長しなくてもいいのではないでしょうか？

私たち客にとって良いお店である事も嬉しいですが、せっかく素敵なお店なのですから、猫、ウサギたち動物にとっても良いお店であって欲しいなと思いました。

なんだかとても上から目線の感想になってしまいましたが、次に伺った時にもっと心からお店を楽しめたらいいな、という気持ちから書かせて頂いた次第です。

長...

今日行きました。以前のほうが良かった理由を書いておきます。 店員さんによるとオーナーさん変わったそうです。以前のオーナーさんは良かった、何故なら人情溢れる接客を心得ていたから。今の店の店員さんはマニュアル通りにガツガツと長々と説明し、おまけにボイスレコーダーで説明を聞かせようとするので以前も来たことあるし、この説明書を読むからいいですと断り入れたら、いや聞いてください決まりなんですと反発気味。難聴の私なのでそれを伝えたら、じゃなんで最初に難聴だと言わないんですか？と聞いてきて、私の堪忍袋キレました。最後にそれを言われた店員さんに障がいを持つお客様に対して、貴方はそれ言うのですか？と聞いたら、謝られました。接客業をもう少し勉強するべし。色々な障がいを持つお客様にもそうでもないお客様が不快感な気持ちになったら店の決まりを先に言うのではなく、こちらの話を最後まで聞かないといけないよと教えました。なんでもそうです、接客とは何か？目線を下げてお客様の話を最後まで聞いて、しっかりと納得させてから店の決まりを言うべき。オーナーさん自身が教育してないからこうなる。申し訳ないけどここには二度と私は来ません。それとネコが非常に少なくなってますし、野良猫のようなネコもいて具合の悪そうなネコもいました。以前はもっと元気な猫ばかりいました。そして広かった、前のオーナーさんも人柄がとても良かった。これからお客様を掴みたいなら説明のところを何とかするべき。タブレットでもいい、最後にお客さんが了承しましたっていうボタンを押せばそれで成り立つんだから。コロナ禍なんだからあんなふうにそばで長々と説明聞...