The Kobe Cruise - Luminous Kobe-2 — Restaurant in Kobe

2019年1月19日 明石海峡ディナークルーズで利用。 結論から書いておきます。 先の口コミに書かれてあることが何も改善されていません。神戸でクルーズで食事という状況にあぐらをかいて商売している感じです。 スタッフにホスピタリティがありません。 以下に体験内容を記しておきます。

・乗船時にスタッフが人数カウントしている、カウンターをカチカチするだけでお迎えの挨拶しない。 ・ナプキンが使い捨ての紙 ・水が無くなっても注ぎに来ない ・リゾットを箸で食べろという指示(マニュアルならどうかしてる...

プラン名：【23:00出航★12/31カウントダウンクルーズ2024-2025】船上から明石海峡大橋を眺めながら年越し＆ビュッフェ《年越しそば付き》 を選んで予約して乗船しました。 まず、出航の1時間前に到着しましたが、初めてのこともあり船の前の列にしばらく並んでいると「こちらはQRコード発行済みの方の列になるので、あちらでQRカードを発行してから並んでください」と案内ありました。特に案内板等出ておらず年末ということもありスタッフが少なく他にも十分に案内出来ておらずにもたつく場面が見られました。 その後QRコード発行の長蛇の列に並ぶと特別トラブルがあったわけではありませんが船の出向が35分ほど遅れての出航となりました。船内に入ると本日満席で指定席だと言われるも席の案内はなく、「確認中ですので、ひとまず空いた席に座っててください」と案内ありましたが、その後正しい席へ案内されることはありませんでした。 また、飲み放題プランでしたが、バーの受付に1人しかおらず列が出来てなかなか飲み物が提供されなかったり、ビュッフェの料理は前半ほとんど何もない状態が続いており他乗客からの不満も聞かれました。また、冷蔵庫から出したばかりなのか大学芋は中がとても冷たい状態、他料理も質はよくなかった印象です。さらには、年越しそばの提供を忘れていたから1人500円返金しますと言われてもうグダグダ...。 出航は遅れてもアイドルのライブや船の陸への着港時間等の予定時間は変更ないため、乗船して出航直後に「アイドルのライブを屋上でやっております、ぜひお越しください」と案内ありました。まだ、飲み物も食べ物も取れていない状況でほとんどの方が会場から上へ上がるのは難しい状態、明石海峡大橋でのカウントダウンも叶わずバタバタしたままで迎えることとなりました。 年越しクルーズだから特に酷かったのかもしれませんが、後ほど他レビューを見ても低評価内容が似ているためこういう場所なのだと感じました。返金して欲しいと...

We had french-japanese style dinner. The food was authentic and good potion. Although we chose the window seat +1,080yen , the view from the window was unclear. Choose normal seat and you can get terrace any time...