Triton Cafe — Restaurant in Kobe

食事に皿の破片が入っていて怪我をしたのにこちらが言わなければ謝罪も対応もなし。 ひどかったです。以下に詳細を記します

先週観光で神戸に行ったので伺いました。 ランチの時間でしたがタイミングがよくすぐに入れました。 ハンバーグのセットを注文したのですが、前菜のスープの皿の縁が1〜1.5センチほど破損していました。見れば誰でもわかるくらいです。 まあ、欠けているだけなら…と食事をしていましたが　直後に0.5cmほどの破片が混入しており、口に入りました。 食事中でしたので、同伴の妹が皿と破片を持ち店員さんまで伝えてくれました。 その後、しばらくしてからアルバイトさんでしょうか。「失礼しました」とだけ言われて新しいスープを出されました。 そもそもこの時点で新しい物を出す前にすぐに私に謝罪をすべきでは？と思いましたが、せっかく観光にきたのですし　と食事を続けました。

主菜が出てきたのですが、ハンバーグを食べて気がつきました。舌が切れていました。 塩分の強いハンバーグをなかなか食べることができず、申し訳ないですが残しました。 デザートにプリンを頼んでいたのですが、対応もあまりよくなかったこともあり 再度妹が「姉が先ほどの混入物で舌を切ってしまったのでキャンセルにしてほしい」と伝えに行きました。 神妙な面持ちをしていたようですが、その際も私には特に謝罪も対応もなし。

そのまま会計に行った所、値引き対応や謝罪の言葉もなく普通に会計されました。 私も飲食で働いていた経験があるので、滅多には言ったりしないのですが さすがに社員や責任者の方はいないのか、と言いました。

社員さんでしょうか、若い女性の方がすぐ出てきましたが 休憩あがりで状況がわかっておらず、報告もうけていないと。 一から説明しましたが、次に言われたのは「お客様にスープを出した時点で皿はかけていたのか？」とアルバイトの方に聞いていました どういうことでしょうか？怪我までしてると言っているのに私たちに落ち度があるといいたいのでしょうか。 知らされていなかったのは可愛そうでしたが、これはありえないです。 結局、その女性の方が私の分は会計から引いてくれましたが…数日たってもやはりひどかったなぁと思ってしまいます。

こちらをよんでいる責任者の方がいるのであれば、もう少し教育をしっかりなさってはいかがでしょう...

I loved it here. The atmosphere was great. The food was even better. The prices also good. On the day I went, I was told that the pancakes can only be ordered past 3pm (if I'm not mistaken), so if you plan on eating their pancakes - which are delicious, by the way - be mindful of the time...

Bad experience here!! Passed by this place with a friend and wanted to their pancake before my dinner in an hour time. Staff doesn't allowed only 1 order. So we were forced to order another baked cheesecake and not allowed to take away!! Pancake was only so so and baked...