Gonbei — Restaurant in Nagoya

Food is mediocre. Two dishes we ordered were raw: fried dumpling (gyoza) and fried chicken (kalaage).

Service is really bad. We booked the three-hour all-you-can-eat plan, but were told to give last order only 50-60 minutes after the first order. And were asked to leave right afterwards.

The plan description seems a bit deceiving as well. It says 180-minutes all-you-can-eat-and-drink, but each time we can only order one-person portion of two dishes, for example one sushi, one chicken wing or four dumplings.

Been in Japan quite a while but has never had such bad experience.

Be aware not to be deceived by the high rating on Google map. They trade this with...

料理の質・サービス共に、この居酒屋に対して最初から全く期待をしなければ、それ程まで不愉快な思いはしないと思います。 料理の質及びスタッフのサービスは、あまりにも均質化されていません。一部の揚げ物料理は、一般的な居酒屋と同じような盛り付け・味付けであるため特段の申し分はありませんが、水気の多いご飯、油分が多くギトギトとしていてくどい味付けの肉料理などがあり、口を付けた瞬間に「これ以上はもう食べたくない」と思うかもしれません。それはお酒も同様で、ビールなどの炭酸を含む飲料は炭酸が抜けていたり、比較的ぬるくなっている、という場合もあります。スタッフの接客対応も、質のいい人もいれば寡黙に淡々とこなすなど様々でした（とは言え、非常に不愉快な対応をしたスタッフはいませんでした）。 予約時のプランにも依りますが、ドリンクはモバイルオーダーで注文するのに料理はスタッフを呼んで注文する等一貫しておらず、そこも客を混乱させるシステムではないかと思います。 残念ながら、真っ先にお勧め出来る居酒屋ではありません。

If you don't have any expectations about this izakaya from the beginning, both in terms of food quality and service, you won't be so displeased. The quality of the dishes and the service of the staff are not too homogeneous. Some fried dishes are particularly faultless, as they are prepared and seasoned in the same way as in a typical izakaya, but the rice is soggy, the meat is oily and gritty, and the seasoning is so bad that you may not want to eat any more the moment you put your mouth in your mouth. The same goes for alcoholic beverages, including beer and other carbonated beverages, which may have lost their carbonation or be relatively lukewarm. The staff's customer service also varied, with some being of good quality and others taciturn and unobtrusive (although none of the staff were extremely unpleasant to deal with). Depending on the plan at the time of reservation, drinks are ordered by mobile ordering, but food is ordered by calling a staff member, etc. The system is not consistent, and I think this is also confusing to customers. Unfortunately, this is not the first izakaya I...

送別会で利用させて頂きましたが、席がとにかく狭く19人で予約して20人席を用意しまししたと言われましたが、座れきれず別に椅子を用意してもらいようやく座れるといった状態でした… 開始時刻になっても、店員さんは来なく料理も来ないし、始めてだからシステムも分からない💦 他のテーブルのオーダーを間違って持ってきた店員さんにどうしたら良いの？と聞き初めてシステムの案内をされた…飲み物始めのオーダーから10分以上たっても半分しか飲み物が届かず、また店員さんに飲み物が来ない事を訴え、QRコードに不都合が起きたようでもう一度頼んで下さいと言われたが大丈夫？この店？と段取りの悪さに呆れつつ20分遅れで、送別会を開始しました。 飲み物始めのオーダーから程なく店員の一人がお店の評価★5つ付けてくれたらデザートアイスサービスになりますと来た、何人かは登録をしていましたが、そのアイスも最後までこちらが要求して運ばれて来た…本当に詐欺のようです！ 料理も170品食べ放題飲み放題となっていますが170品も無かったです、飲み物はメニュー表に載っているが、QRコード頼もうと開けると載っていない飲み物が多数有りました、ガッカリです。 無理して170品なんて書かなければ良いと思います。 今は、何もかもが値上がりしてるのでリーズナブルな価格設定は大変有難いのですが、個室を語ってはいますが、のれんで仕切られているだけで私達の席はのれんでさえも仕切られていませんでしたから、周りからはまる見えでしたし 隣りの席の騒ぎ声がうるさ過ぎて、自分たちの会話が聞き取れなかったり席が暑すぎて空調を効かせて欲しいと頼んだりもう大変でした💦 次は、使いますか？と聞かれたら残念ですが使いません 店員さんの中にはとても愛想が良い方もいらっしゃいましたがとても残念な送別会になって...