Gyoza no Ohsho - Sasashima — Restaurant in Nagoya

“Gyoza no Ohsho” is a popular Chinese restaurant chain with locations all over Japan. In addition to gyoza, they offer a wide variety of Chinese dishes such as ramen, fried rice, and mapo tofu.

For lunch, I had the “Unforgettable Chuka Soba” and a "medium-sized bowl of rice". This ramen features a soy sauce-based broth with the aroma of seafood stock and green onion oil. The broth was light yet rich, providing a nostalgic flavor.

The noodles, made from Hokkaido wheat flour, were smooth and firm. The standard toppings included naruto, bamboo shoots, seaweed, and charcoal-grilled chashu, making for a hearty meal. Even the medium-sized rice portion was generous, leaving me full...

長文になります

夜21時過ぎにテイクアウトで天津焼飯などを頼みました(総額4,000円) 仲間と食べ始めて、ふと違和感が

天津焼飯なのに卵の下は白米でした... レシートにも容器のフタにも天津焼飯とあります 他の仲間はもう食べてるので、レシートと天津飯が写るよう写真数枚撮って仕方なくそのまま食べました

テイクアウト後買い物もしたので、食べ始めた時はもう店が閉店してました

次の日違う物が入っていたと電話したら、店長という人が出て、「返金します」とのこと

持ってきてもらうのも従業員１人分の時間取っちゃうので、「また後日テイクアウト頼みがてら寄ります」と言って電話を切りました

あまり長引かせたくないので、昨日再度テイクアウト頼みがてら返金してもらいに行きました(今回も総額4,000円)

すると副店長という人が対応してくれ、茶色の封筒からお金を渡されました 中身は天津飯と天津焼飯との差額のみでした

元々店長と話していたので、今日再度電話したところ 「差額分の返金で問題ない」とのこと

頼んだ物と違う物を向こうが袋詰めしても、差額分の返金でよいと

それなら天津飯を頼んだのに天津焼飯が入ってて、値段上返金が発生しない場合はどうなるのか？と聞いたところ 「間違った物でも食べ始めたら、契約が成立するので返金しません」とのこと

ここは直営店なので、それは店長の見解なのか王将としての見解なのか聞いたところ 「私の見解ですが、それが王将の見解でもあります」とイラついた口調で言われました

間違いは誰にでもありえますし 調理したのは店長とは別の人かも知れません

飲食業をやってないので、このような場合の適切な対応がわからないですが、こちらも小売業をしており 万一迷惑をおかけした場合、お客様には気分良く帰って欲しいので、最善を尽くし納得してもらってました

何度も通った笹島店ですが、こんな店長が仕切っている店だと知っていたら、わざわざ再度注文して車出して出向く必要すらなかったです

今後二度...

1st time at any Gyoza no Ohsho, enjoyed it, menu easy to follow, order taken and food and drink arrived quickly. All food was tasty and overall great value. Staff very friendly. Enjoyable...