Shounan Pancake Odawara — Restaurant in Odawara

I am a solo English speaking traveller.

You have to use the machine to get a seat. Which is not immediately obvious. As you go up the stairs you are confronted with two seemingly different places, one the the right one to the left. I went to the left after using the machine for my ticket.

I had the beef stew omelette rice… which was regrettable, but the pancakes which is probably why you want to go were fluffy and great.

There is a nice balcony (which you choose when you are getting your ticket from the machine).

Quite expensive, and the omelette rice was lacking in quality hence the deducted star - but the...

My wife and I visited this place after seeing advertisements while driving in Odawara. We went on a Monday morning and there was plenty of seating and parking available. The staff were polite and informed us of the small wait time for our meal, we both pancakes and they were delicious, however I struggled to finish them even with skipping breakfast before. There isn't an English menu that I could see but the standard menu has pictures and the name of the food in English, just not a further description so there is no...

旅行の帰り、旅の思い出の最後の食事にこちらに家族ではじめて伺いました。 はっきり言ってスタッフさん達の対応の酷さにガッカリです！最低でした。 どうゆう教育をしてるんでしょうか。 パンケーキ、20分ほどお待ちになりますと言われ、それは重々承知の上でした。一緒に頼んだ食事と共に待てども待てども運ばれて来ず、あまりに遅いので、先に食事だけでも出せませんか？とお願いしに行きました。その後、食事が出てきましたが、遅くなりました、とか、申し訳ありません、などのひと言もなく、ただただ感じ悪く愛想悪く運んできました。嫌な気持ちで無理矢理食事を食べました。食事が終わりそうな頃になってもまだパンケーキは来ず。注文してからすでに40〜50分経過。20分ほど、と言いましたよね？倍以上かかっています。痺れを切らして再び、まだですかと問い合わせたとこ、注文を取ったスタッフご本人さん、何を注文取ったかも覚えてないんですね。ポカンとして。そして確認しに行ったまま、何も伝えに来ない。パンケーキもまだ来ない。いい加減キャンセルしようかと、あとどのくらいなのか聞きに行くと、奥の厨房のパンケーキ焼いてるスタッフ、鼻で笑いながらめんどくささそうに、あと3分くらいと。子供も連れていたので、せっかくの食事の場所、店員さんに怒る姿は見せたくなかったので、我慢しました。が、パンケーキを運んできた際、さすがに遅すぎませんか？と問いたところ、「注文が立て込んでいたので順番なのでー」と、悪びれる様子もなく、言いましたね。さすがに子供の前でしたが、「だったら20分程お待ちになりますと言った後、時間がかかるのがわかった時点で、時間かかりますが〜の一言、先に必要だったんじゃないですか？」と、言わせてもらいましたが、まあそうですよね、ここのスタッフさんにはそんな言葉、響きもしませんよね。 美味しく食べることもできず、ただただ時間がすぎ、家族みんな嫌な気持ちのまま。その後お会計時、先に一言、申し訳ありませんでした、があれば、まだよかったですが、あるわけなかったですね。すごいですね、その接客業としての素人度合いが。みんな色々な思いで食事に行っています。私達家族も、大切な旅行の帰り、全てを台無しにされました。私が言わせてもらった言葉も、所詮、うるせー客だな、くらいにしか感じていないんでしょう。私も接客業に携わっている人間ですので、さすがに耐えられませんでした。スタッフにクレームを言ったのは人生で初めてでした。大切な日を台無しにされたこの気持ち、怒りがおさまりません。素人すぎます。最低...