力丸 炉ばた焼 網兵衛(やんべえ) — Restaurant in Osaka

I booked 8pm and when we arrived there weren't much food options left to choose from.I'm not sure why the restaurant still accept bookings if you are not prepare enough food for later time bookings. Everything was all in a rushed and they said it's last order which i just sat down for 10mins. There was a dish that we've ordered didn't turn up and they charged us for it but with the communication we just paid for it as we want to eat elsewhere since we were still hungry. I suggest whoever want to eat at this place book it at earlier time slot. Yes it's Instagramable but they have poor management running it...

土曜の21:30に6人で予約して行きました。

ファーストオーダーでメインとして串焼き12本セット×2、刺身盛り×2を注文し、その他サイドもいくつか同時にオーダーしました。 その後30分以上経ってもメインが何も届かない。串は本数も多く頼んだので、焼くのに時間がかかるかもしれないし土曜の夜ということもあって忙しいのだろうと、ちらほら届くサイドをつまみながら気長に待っていました。 しかしそのサイドメニューですら、2セット頼んだはずのものが1つしか届かない。

おかしいなと思っていたところ、ファーストオーダーから1時間後にラストオーダーを取りに来た店員。「追加は無いのですが、注文済みのものがまだ届いていなくて」と申し出ると「そちらは調理中なので大丈夫です！」とのこと。不安だったので「オーダー済みで、まだ届いてないものは何が残っていますか？」と聞くと「えーっと…ちょっと分からないです…」と。分からないとは……？？？？？

分からないと言われてしまってはどうしようもないので、こちらもサイドは一旦置いておいてメインだけでも伝えようと「最初に頼んだ串と刺身盛りがどちらも来ていないのですが」と申し出たところ「…あれ、オーダー通ってないですね…すみません😅」と、なんだかヘラヘラした様子で仰る。じゃあ何を調理中だったの？という感じですし、串に関しては「今から調理するのは難しくて…」ということだったので、刺身だけでもすぐ出せそうならお願いしますと言って持ってきてもらいました。

気分も悪いし、その後すぐ会計をしたかったのですが、今度は伝票が無い。オーダーしたものが届かなかったり、そもそもオーダーが通っていないなど、不安な点が多かったのでレジに行く前に伝票を確認したく、レジまで行き「伝票をください」と伝えると「お持ちします！」とのお返事。 テーブルに戻り待っていると、先ほど「お持ちします！」と仰った方が「お会計◯◯円です！」と、なんと口頭で合計金額のみ伝えてそそくさとレジへ戻って行く。さすがに意味が分からず「伝票をお願いしたんですけど」と改めてレジまで言いに行くと「伝票が無くって…手書きの汚いのならあるんですけど😅」と一言。

流石に対応が酷すぎませんか？オーダーミスが頻発しているテーブルに対して「伝票が無くて」でまかり通ると思っているのが間違いですし、不愉快です。手書きでもなんでもいいから客側にも分かるよう書き直して持ってくるのが店側がすべき最低限の対応だと思いますよ。また、ラストオーダーの際に「調理中です」と答えるなら調理中の料理名くらい伝えられるようにしてください。なぜ店側がオーダーを把握できていないんですか？？伝票についても、なぜ「お持ちします！」と言ったんですか？？無いものをどう持ってくるつもりだったんですか？？金額を口頭で伝えることと伝票を持ってくることは全くの別ものですよ。

話聞いてる？と言いたくなるくらい会話が噛み合わず、ヘラヘラした店員の対応も最悪で、理解不能な点も多く終始不快でした。ちなみにレシートには注文した商品名の記載は無く「330円×数」の表記と合計金額のみ書かれていました。

当日は終電の時刻も迫っており、直接店側に伝えることができませんでしたが、数日経った今でも鬱憤が溜まっているのでレビューという形で残させていただきました。

飲食店でここまで気分を害されたのは初めて...

最悪だった

We arrived on time and ordered immediately, first plate of edamame arrived in 5 minutes then absolutely nothing for 20 minutes, not even dishes that don’t need to be cooked like sashimi.

There were several dishes that were limited to 1 per person but were basically all sold out, and we were only told after waiting for 30...