SWEETS PARADISE — Restaurant in Osaka

祝日に家族三人（うち一人は未就学児）で訪れました。以下、感想です。

良かった点

・価格が安い 駅ビルにある食べ放題バイキングで一人2000円もかからずに満腹になれるなんて他にはなかなかありません。スイーツパラダイスだけあって、スイーツの種類の多さも特筆すべき点で、コストパフォーマンスは最高でした。また、未就学児が無料なのも嬉しいです。

・まあまあ美味しい どの食べ物もそれなりに美味しかったです。絶品というほどではありませんが、不味いと思うものもほとんどありませんでした。

残念だった点

・予約なしだと長時間待つ必要あり 予約なしで行きましたが、「予約なしだと2、3時間待ってもらうことになります」と店員の方に言われました。予約がアプリからできるのは知っていましたが、既に前日の時点で予約は満席で、仕方なく予約無しで行くことになりました。正直、ここまで待たなければならないとは思っていなかったのでがっかりしました。公式サイトやアプリに「予約なしだと長時間待つ必要がある旨」をはっきりと分かりやすいところに記載してほしいです。

・人手不足で店が回っていない パスタがいつも品切れの状態でした。追加の提供にも時間がかかり、一度に提供される量も客数に対して少ないため、すぐに無くなります。厨房を見てみると、ポテトとパスタを作っているのが同じ人で、非常に忙しそうでした。もっと厨房を広くし、人手を増やすべきだと思います。

・子供用の食器が忘れられる 子供用の食器を店員の方にお願いしましたが、忘れられてしまいました。どの店員も忙しそうで、余裕がなさそうでした。正直、店内がこれだけ慌ただしいと、店員にお願いしづらいです。価格が上がってもいいので、もう少し人を増やさないとサービスの質が低下し、客離れに繋がると思います。

・パスタのクオリティが一定でない パスタが作る人によって固くなったり、味が一味足りなかったりする時があり、残念でした。

・退店時刻が早めに記載されている 90分制で終了時刻が伝票に記載されていましたが、実際の時間よりも10分ほど早めに記載されていました。これは意図的なのでしょうか。

・店員が無愛想 忙しすぎて、どの店員も余裕がありません。もう少し笑顔のある接客を期待したいです。特に案内係の方がピリピリしていて、あまり気持ちの良い接客ではありませんでした。

今後も行きたいので、ぜひ改善...

コラボ企画で予約して来店しました。 まず、接客レベルは最悪です。気配り目配り心配りが一切ないです。スタッフも若いスタッフばかりなので未就学児を連れて来店される方は入店前になにか希望がある場合は先に伝えといた方が良いです。 私の場合ですが、未就学児の子供と2名で予約しましたが、2名掛けの席を案内されました。2名だし仕方がないと思いましたが2名でも4名掛けの席に案内されてる方もいらっしゃいました。 未就学児は手がかかるので横に座れるように配慮してもらえると有難いです。席も空いていたので、隣の空いた席とくっつけて良いのか確認したが、なかなか返答が頂けない…返答待ちの間に子供は食べ終わらせました。 ポテト食べ放題のコースにしたのですが、最初は人数分運ばれると書いてあるのに中々運ばれてこない…2回声をかけて、ポテトのラストオーダーの時間になってやっとポテトが運ばれてきました。追加注文できないやん。 そしてポテト食べ放題コースなので80分の時間のはずなのに、伝票には70分後に退店と書いてある… スタッフさん、適当や過ぎませんか？ 最低でもホール内に5人のスタッフがいました。 人には余裕があるように見えますが、お客さんの管理もできませんか？？ 終いには退店時にコラボグッズを購入のためにレジ前で並んでいました。そこには1組のコラボグッズを買うお客さんとそれを対応するスタッフ1名。あと他に4人のスタッフがレジ前入口にいました。 前のお客さんが終わっても、一向に私たちを対応してくれそうにないので、いい加減に腹が立ってきて、声をかけました。ただ、レジ前に立ってるお客だと思ってたんでしょうか…

何人かのスタッフさんに声かけましたが、無愛想な子はいませんでした。教育不足なだけかもしれませを。 店内はケーキもパスタも補充されており、商品が少ないと感じることはなかったです。 店内もきれかったです。

ただ、接客レベルが低すぎて又利用したいと思わないです。 スイパラさん、コラボされるときはこちらの店舗以外でお...

2回目の利用でしたが、残念な対応が目立ちました。

今回は事前に予約をし、「フルパラコース」を選びました。フルパラコース限定のフルーツ、スムージー、フライドポテトが席の案内後すぐに提供された点は満足しています。

ただ、いくつか気になる対応がありました。

まず、使用済みの食器を店員の方が下げに来たことです。これまではセルフ返却が基本で、他店舗を含めて何度も利用していますが、こうした対応は初めてでした。店内が混雑していて食器も不足気味だったためかもしれませんが、まだ使用予定だったスプーンまで回収されたのは少し不満でした。 また、豚汁の具材は豚肉がほとんどなく野菜だけが残った状態でした。 ただし、状況を考えれば理解できる範囲です。

問題に感じたのは、制限時間に関する対応です。フルパラコースは100分制ですが、終了15分前に店員がテーブルまで来て直接アナウンスを行いました。これも初めての経験で、少し急かされているように感じました。さらに、時間内にドリンクを飲んでいたところ、テーブルに置いていたおしぼりだけを店員が下げに来ました。食器であればまだわかるのですが、おしぼりだけを片付けに来る意図がわからず、「早く退店してほしい」と言われているような印象を受けてしまいました。

今回の訪問は夏休み期間中で、人気のコラボイベント中、ランチタイムの混雑も重なっていました。一人での利用だったこともあり、二人用のテーブルを占有していたことが影響したのかもしれません。これまでとは異なるタイミングに訪れたため、お店側の事情もあったとは思いますが、自分のペースで楽しみたかっただけに残念です。

もし一人での利用が混雑時に迷惑になるようであれば、事前予約の段階で制限を設けてい...