KICHIRI Omiya West — Restaurant in Saitama

9/28 ディナーで来店、人生で一番最低最悪な飲食店でした。 口コミが良かったため期待していましたが、そもそも客のレベルが低かったみたいです。★ひとつも本当はつけたくないです。

料理、お酒について ・盛り付けにあしらいという概念がなく美味しそうに見えない（写真参照）（チヂミは食べかけですが同じものが2枚左に乗ってるだけ）味も特に美味しくない ・オズモールという予約サイトに掲載されていたコース料理の参考画像と実物があまりにも違いすぎる（写真参照） ・メッセージプレートがよく出せたなというショボさで流石に黙っていられないレベル（写真参照）だったのでホールスタッフと責任者に予約時の参考画像を見せて質問したところ、「こちらは別料金が必要と注意書きがあります」と言われる → 後ほど予約確定直前まで操作するも注意書きはなくその場しのぎの嘘で言いくるめられただけだった ・飲み放題のドリンクはQRコードで注文だったが、スパークリングワインはメニューに記載なし（コース名にも大きく書いてるものがなぜ？） ・ドリンクは注文してから提供まで20分以上かかる。急かすと持ってきてくれたが、そこからまた20分後同じものが到着(連携不足)、何も言わなかったらそこまで待たされていたらしい

接客について ・席近くを手に何も持っていない小柄な女性スタッフが通ったため確実に聞こえる声量ですみませんと呼ぶが無視して配膳台？スタッフのたまり場のようなところへ行く、二度三度と反応するまで呼ぶとこちらを見もせず怒ったような声で「お待ちください」と言われる（意味が分からない）見かねた他のスタッフが注文を取りに来る ・ドリンクに注文のチップが張り付いたまま提供される（写真参照）裏側の見えないところに張り付けたままテーブルに置かれ、1枚は手探りで除いてくれていたが何故2杯持ってきて2枚あると思わないのか。私も200人キャパの居酒屋で4年間バイトしていたが絶対にあり得ないミスだしこれを食らったのは初めて ・ポテトが食べ放題でおかわりを頼むも最初に来たものと違う味が提供される（味がなく全く美味しくない）スタッフに聞くと2つ味があるらしく、おかわり注文時にその説明するべきだし勝手に味を変えるのは謎。最初の味が食べたかった我々からすると必要のない料理だった ・メッセージ入りのプレートを提供する際のスタッフ「リクエストのデザートプレートです」→ 3rd...

料理は値段の割に何を頼んでもおいしいし量もある。店内もキレイ。各スペースも広々としていて快適。私の基準なら接客が普通レベルなら★5です。が、他の方のレビューにもある通り、接客の悪さがズバ抜けていて★2.5になりました。

具体的には・・・ ・入口にスタッフがいない、現れても客に目もくれずいなくなってた ・ネット予約が取れてない（ただしこれはぐるなびのせいだと言っていた。予約サイトは使わず本家サイトか電話で直接予約するのが安全かも） ・注文したドリンクが20分待っても出てこず、次にオーダーしたものが先に出てきたのでキャンセルした。（キャンセルが通っていることはオーダー履歴で確認）ところが、その5分後、お待たせしましたの言葉もなくキャンセルしたドリンクを持ってきた。キャンセル済みの旨を伝え、回収してもらった。 ・すると5分後にまた同じキャンセル済みドリンクを持ってきた。意味わかりますか？私はわかりません。が、事実です。 ・隣のテーブルの片付け中にフキンをふっ飛ばしてきた。それについてはさすがに「申し訳ありません」とは言っていたが、こちらが「大丈夫ですよ」と言った1秒後にはスタッフ同士くっちゃべりながら片付け開始。 ・卓上の呼び出しブザー鳴らしても店員来ない。

こういう有り様なので、接客を重視する方、年配の方、大事な会食の場では使わないことをオススメします。特にプライベート空間が確保されていることから大事な会食に使いたくなると思いますが、そういう目的で使うとストレスが溜まると思います。

責任者の方はとても頑張ってたらっしゃったのと、スタッフの中にもしっかりしていた方がいらっしゃったので、どこかで潮目変わってうまくハマ...

残念ながら、非常にストレスを感じる食事体験でした。

まず、予約した時間に到着したにもかかわらず、席の準備ができていないと悪びれる事もない表情でアナウンスされ入り口で15分以上待たされました。

また、お酒や料理の提供が驚くほど遅く待たされる時間がストレスに感じるレベルです。

食事に於いて、アヒージョを注文しましたが、バケットが一緒に提供されず、届いた頃には冷めてしまっている。 指摘した際には「温め直します」とぶっきらぼうな対応。結局さらに待たされ、冷めたアヒージョを再び温め直したものをいただくことに。

アボガド料理の注文後も30分ほど待たされた後、ようやく提供されるのかと思いきや、アボガドが硬いとの理由で5分ほど目の前で切るのに悪戦苦闘。 その後、提供できる在庫がないとのことで結局頂く事ができず。 その間も他の食事やお酒も届かずただ待たされるだけ。

週末で忙しいのはわかりますが、食事はもとよりせめてお酒だけでも提供速度は改善した方が良いと思います。

さらに、一部の料理の写真と実物が大きく異なり、期待していたものとはかけ離れていました。

以前とは別のお店になってしまった感覚を覚えました。 非常に好きなお店だったので残念。 今後の...