Hampstead Tea Room — Restaurant in Sendai

大好きで何度も行っていたお店ですが、先日腑に落ちないことがあったため記載させていただきます。 調べたら11時開店とのことで、朝から何も食べていない友人と2人、「ハムステッド行こうよ！アフヌンでお腹満たそ！」と楽しみにしながら来店。 今までは13時などに伺っていましたが、初めて11時10分頃に入店しました。席を案内され一番乗り。アフタヌーンティーBセットを頼もうとした時11時18分。「Bセットは11時30分からしか頼めないので、11時30分まで飲む紅茶1杯(最低でも価格880円)を頼みながら待っていただくことになります」と店員さん。 正直「え？あと数分なのに？？」と。そんな制度があるカフェ、他にありませんよね。店内には私たちともう1組だけで混雑していたわけでもありません。あと12分で11時30分だし、アフヌン目当てだったので飲み物1杯ルールがお店の決まりなら一旦出ます、と言いたかったのですが友人に「いいから…」と言われ、仕方なく注文しました。そうして一旦納得していたらその後、店員さんがもう1組のご年配のお客さん(私たちの5分後、11時15分頃来店)に私たちに対してと同じことを説明した際には「じゃあ30分まで注文しないで待ちます！」と返されており、店員さんが店長に確認後「今回は私の説明不足なので特別にそうさせていただきます」と、回答していました。 余計に「えぇえ？」でした。それなら私もごねればよかったです。たった12分のために880円。バイトをしていると仮定したら時給分弱。しかも紅茶が出てきたのが11時35分とアフヌンを頼める時間になってからでした。「待っている間の1杯」という定義ではなかったのか？アフヌンセットを頼むだけで紅茶は十分なほどいただけますが、追加料金かかっての紅茶が目の前に。もう1組のお客さんと同じ条件下なのに、私たちだけ何故？言ったもん勝ち？と、正直とてつもなく損をした気分になりました。アフヌンも2000円越えなため、昼時にカフェで会計一人3000円越えです。2人で6000円超。謎のぼったくりルールやら機転の利かないサービスすぎて、それから足が遠のいています。店員さん達の接客は、初めて伺ったときからずっと良い印象を抱くものではありませんが、とにかくスコーンが本当に美味しいので残念でなりません。とても素敵なお店なのに本当に嫌な経験でした。アフヌンBを頼みたい方は、11時30分以降に行かれることをオススメします。私のように嫌な思いする方がいませんように。

2024/4/10追記...

以前はこだわりあるとってもいいお店でしたが、ここ数年で悪化していました。もう行かないと思います。

まず店員さんの質が良くないです。オーナーさんらしき方はおらず、20代前半？くらいの若い方3人がいました。 お店にはガラスで区切られた素敵なキッチンがあるのですが、ガラスで区切られているからか皆さんはまるでお客さんがいないかのように大きな声で談笑されています。ときおり店内に響き渡る大きな声で爆笑されているので、せっかくのイギリス風情漂うこだわりある店内が安っぽく感じられて台無しになってます。お客さんがみんな静かなのに自分たちが大きな声で話しているのが気にならないんでしょうか？店員さんたちは仲間とのバイトの時間が楽しくて仕方ないようで、こちらとしては全然心休まりません。 席に通していただいた後、メニュー表が無かったので何か説明があるのかな？と思いきや、案内してくれた店員さんも含め、店員さんたちは全員ガラス張りのキッチンの中にいらっしゃって、話に夢中で全くなんの説明もなく放置されました。普通の飲食店としてもありえない…。キッチンの中にいる1人の方に視線を送り続けたところやっとハッとした顔で気づいてメニュー表を持ってきてくれました。ですが謝罪も特になし。お客さんが来てもお話に夢中でドア前に放置されてました。接客の基本すらなっていないです。 お話に夢中だったので、店内はガラガラなのに空いているテーブルの上が拭かれずにスコーンのカスが放置されていたのも、清潔感がなかったです。

肝心のアフタヌーンティーも値段に見合っていませんでした。卵サンドイッチにはクレソンが入っていると説明されましたが、見た目には分からずクレソンの風味も全く感じず…。他の方の写真を見ると卵サンドイッチに緑色のクレソンらしきものが混ざっているのが分かりますが、写真の通り提供されたものにはクレソンが全く入っていませんでした。サンドイッチに卵を挟む時、提供する時、説明する時に気づかないのでしょうか？これも普通の飲食店ではあり得ません。 紅茶の差し湯も提供されましたが、最初から渋かったので1杯目から湯を足しました。そしてケーキはキャロットケーキやビクトリアケーキ等、イギリスらしいケーキは全て品切れ（！）。チョコケーキや抹茶ケーキしか用意がなく、イギリス茶室の意味が……。クロテッドクリームを2つ追加（1つ200円）で頼んだにも関わらず、1つの器に盛られて出てきたので、2つ分盛ってくれているのかも分かりませんでした。そしてジャムとクロテッドクリームが2人分一緒の器に盛られていたので、ジャムとクロテッドクリームが混ざってしまうし、2人で同じ器からよそうので食べづらいです。ケーキやスコーン、サンドイッチの味もそこそこ。これで1人3000円以上とは高すぎます。

最近は低い口コミが増えてきているのに、特に改善しようとは思われていないような印象を受けました。前は素敵なカフェだっただ...

オーダーを取りに来るのが遅くてびっくりしました。 スタッフさんがホールに居らずキッチンに呼びに行きました。 英国展の関係でスコーン作りに忙しのかと思ったけど、クチコミを見て店員さんのお喋りが原因かな？と納得しました。

キッズメニューがあるのにドリンクに牛乳、りんごジュース、オレンジジュースのどれも無いので遠回しにお子様お断りなんでしょうね(笑) そう解釈しました。 ごねるわけでは無いですがミルクティーがあるのに牛乳は出せない。(頼んだミルクティーの上積み部分だけを味見させたらただの牛乳と言ってました) ジュース隣で買ってきましょうか？って言われましたが、いや牛乳あるのにどうしても出したくないんだなって感じました。 頼みたくても飲めないドリンクしかなく取り敢えず牛乳かジュースはありますか？とお伺いしましたが、店員さんが何故かアイスならありますって(笑) 日本語通じない店員さんかと思いました。 飲めるドリンク無いんですが～ってやり取りしてるのでワンドリンク制なら先に言って欲しかったです。(結局2杯頼んでます) 頼んだドリンクはどちらもとても美味しかったです。 紅茶しかないなら...