Domino's Pizza Jingumae — Restaurant in Tokyo

Made an order through the dominoes website, said it would be delivered in 30mins. order never came and the gps tracker did not work. After 45mins the tracker said it was delivered when it was not. When I called the store, they said they didn't speak English and I could here them laughing and skitting in the background. Quite...

Took over an hour even thou, estimated 30 minutes to deliver, pizza was stone cold! Chocolate fount cake was tiny, about three bites, not worth 300 yen with coupon. The coupon was had already expired! Don’t trust delivery times, they have shortage of drivers and let it sit out...

配送の自転車がキャップで、ヘルメットをかぶっていません。自転車のヘルメットは法律で義務化されているのに、仕事で被らせないのは会社の大きな落ち度です。事故でもあって頭を打ったら会社の責任が問われます。また、配送員の方がしょっちゅうスマホ見運転をしています。マップで配送先の確認をこまめにしたいのはわかりますが法律違反ですので一旦停車して見るべきです。そういう教育ができていません。ガバナンスが悪いと思います。全社で改善を求めます。

追記です。9月10日、19時頃、青山通り、赤坂方面から来たドミノの配送自転車が南青山3丁目交差点の右折の信号で自動車と一緒に右折をしていました。自転車は2段階右折をしなければならないので、これは明らかな交通違反です。ドミノの看板を背負って、こういうことをする配達員も信じられませんが、会社からの指導も全くないのだと思います。こういうのを見ると、ピザ作りの現場もガバナンスがきいてないのではないかと疑ってしまいます。ドミノしっかり。

お返事をいただいておりますが、本件が神宮前店の問題のように捉えておいでのようですが、ドミノ全体の問題ではないかと想像します。少なくともプラスチックのキャップは緩衝材が入っていないので、通常の自転車用のヘルメット様のものに変更することを強くお勧めします。概ねこのような配達はどこも時間短縮の圧力があり交通ルール無視になりやすく、そこはブランドの看板を背負って走っているので厳しく戒...