Lotus cafe — Restaurant in Tokyo

The service was horrible. We waited for such a long time before getting our meals, with no update from the staff even when we asked. We asked for water on top of our drinks, i am still waiting for it. After we finished eating, the waitress came to tell us (and only us, the only table with "obvious foreigners") to pay and leave. There was more than 20min left before closing time and other tables were sitting and talking comfortably. We asked to split the bill, they first tell us it's of course ok, and 2min later they come back saying "too many people are lining to pay and split so that won't be possible for you" (????). We eventually walk to cashier and there's literally not a soul?? Everything was so weird, everyone was so rude. And the food wasnt that good tbh....

Went there with friends tonight and ordered a midrange bottle of Chilean wine. First the waitress brought my friend a glass. We said "sorry, but we ordered a bottle." Noticed halfway thru the bottle it was from California. Completely different wine. Not only did they charge us for a bottle of more expensive wine we didn't even order, they charged us for the glass of wine they missordered in the first place. We all speak Japanese/are Japanese, so I'm not sure where the miscommunication was...? But after 8 years of coming here, I'm done recommending it to my traveling friends. There are much nicer place in Omotesando to pay ¥5000 for a bottle...

2023.6訪問 他にも同じような内容のコメントが多いようですが、これはあまりにも…という対応でしたので、はじめて投稿します。 これから来店を考えている方の参考になれば幸いです。

日曜日、昼過ぎ13:20頃、3組ほどの列。15分程待って入店。 思ったよりスムーズに入店できた。 軽く食事を済ませたあとだったため、カフェ利用。 連れが以前食べて美味しかったという栗のゴルゴンゾーラペンネは別腹で。

注文したのは以下(2名) ・栗のゴルゴンゾーラペンネ ・コールスローサラダ ・アップルタイザー×2 ・紅茶のパウンドケーキ

吹き抜けの地下の席に通される。席間隔は近め。 水の提供は無い。(もともと無いのか、忘れているのか？) 注文後、ほどなくして料理(ペンネ)が配膳されるも カトラリーが事前に配置されてなく、店員が「あ、まだでしたねー」と言い運んでくる(スプーンフォーク、紙ナプキンは両手で直持ち)、そのタイミングでやっと取り分け皿が無いと気がついて、「ちょっと待ってください」と言い、取りに戻るもその後5分以上待っても運ばれてこない。 料理が冷めるし、お行儀は悪いけどしばらく直接突いて食べました。

コールスローが運ばれたタイミングで、再度伝えると、さっと運んできたが、さすがに分が悪かったのか、手前に座っていた連れに手渡しして逃げるように去っていった。 カトラリーの運び方、取り分け皿の気遣い、料理を運ぶ順番、言葉遣い、態度…出すとキリがない接客の行き届かなさに呆れました。

食器が下げられる際に、ケーキをお願いしますと伝えたが、こちらも一向に運ばれてこない。他の席のバースデープレートや料理は出ているので、完全に忘れられているなと思い、店員に声をかけると別の客の対応や席の片づけに忙しそう。やっと店員がやってくると「お会計ですか？」。まだ来ていないことを伝えると、1分も待たずに運ばれてきた。やはり忘れられていた模様。

肝心のケーキの味は、パッとしないし、フォークを刺すとボロボロに崩れる。逆にこれでよく原型を保っていたな(笑)と思うし、これは果たしてケーキなのか？？(笑) もう一刻も早く退店したかったので、食べてすぐに席を立ちました。

店を出る前にお手洗いに寄ったが、こちらもとても綺麗と言えないし、下水の匂いや異臭がしました。よく言えば海外映画に出てきそうな雰囲気のあるバスルーム？なのかもしれませんが、機能的でなく、とても使いづらい。 カラフルなケーキや、このピンクトイレは、インスタ映えを望むお客さんには受けるのですかね… 残念ながら私には理解できなかったな…

フロアに数人配置されているであろう店員は、各自持ち場に立っている様子だが、ボケーっとしていて何も見ていないのだと思う。 細かいことを言えば、タイトスカートや明らかに動きにくいであろう服装もどうかと思う。他のレビューにもあるように、地下へ続く階段は暗く急なので、料理を運ぶ際も危険だし、今後行かれる方は躓かないようにくれぐれも気をつけてくださいね。

長々と書いたが、総じて酷い。自分から仕事を探さない店員が多すぎる。 最初に席に案内してくれた店員はキビキビと動いていて、まあ良い印象だったので、おそらく数人の気が回る店員によって何とか回っているのだと思う。

今はインスタ映えや表参道の立地/客層に救われているだけで、この状態が続くのであれば長続きはしないと思う。(レビューを見るともう4.5年？は同じ状態のようだが…)

最後に。これは連れが気づいたのだが、退店する際にオープンキッチンをチラ見したところ、完成したパスタの上に注文票が乗っていたらしい。 次回の訪問はありませ...