Shunju Yurari Ebisu — Restaurant in Tokyo

過去に行ったお店の中で1番最悪の接客でした。 お祝いで利用しましたが、残念な気持ちで帰りました。

まず、全員が席についてから、ドリンク決めてお待ちくださいと、男性スタッフに言われました。 その3分後くらいに、別の男性スタッフに全く同じことを言われ、連携が取れてなかったのかな？と思いました。

コースを頼みましたが、 料理を持ってきてくれるスタッフによって、料理の説明があったりなかったり。。(そんなことある？) メインディッシュのお肉が運ばれてきて、さすがに説明があるだろうと運ばれてきた後、5分ほど全員料理に手をつけず待っていましたが一向にくる気配なく、説明なしでメインを食べました。 そんなことあるんだ、、、と笑いましたが、スタッフによってサービスに差があるのには納得がいかなかったです。

また、サービスについてですが フレンチなど行く時は、頼むドリンクの他にもともと別グラスに水を用意してくれるお店がほとんどでした。 ここのお店は、それがなかったので 水をもらえますか？と頼んだら、1個だけ持ってきました。 こちらが人数分と言わなかったのも悪いですが 7人で利用してたので、先に人数分ですか？と聞いたりしてくれればいいものの、、 1個だけグラスをもってきたので、 人数分お願いしていいですか？と伝えたら、凄く嫌そうな顔をされました。こちらも丁寧に伝えたつもりですが、そんなに嫌そうな顔をされるのは驚きました。

食器を下げる時も、 お茶碗とお椀を、中指と人差し指で挟んで同時に下げられました(笑) 居酒屋じゃないんだから、、、居酒屋でもしないし。 客の目の前でこんな下げ方をするなんてあり得ないです。

デザートの時も、 私のデザートのお皿は欠けていて 他の方は、スプーンに汚れがあり。取ろうとしても取れない汚れでした。 提供する前に確認しないのでしょうか？

食後のドリンクサービスも コーヒーと紅茶で選びましたが、 聞く時にメモをしているのにも関わらず 提供の時に、誰がどれを頼んだか聞いてくる。 しかも聞き方が、アイスティー！(を頼んだ方)とだけ(笑) 何度も居酒屋じゃないんだから、、、笑と心で思いました。もうここまでくると逆に笑えてきました。

そして最後、 会計後に領収書をお願いしますと頼みましたが レシートのみ。 連携が取れてなさすぎる、、

一つ一つのミスは、小さく普段なら別に気にならないと思いますがこれが2時間弱の食事で全て起こったことなので、本当にサービスの低さに驚きを感じました。

そして、Google口コミに低評価を押してる方はみんな同じく接客態度がひどい！と言ってます。 これに対して、いいコメントのみ返事をして、 低評価には無反応なのもこのお店の酷さだなと感じます。 指摘されたことに対して、真摯に向き合わない。 自分たちの接客を悪いと思っていない、改める姿勢がないので、組織として最悪。 このお店を利用して、残念な気持ちで帰る方が少しでも減ればいいと思いました。 ただ、お食事は...

Great food in a quiet place. The service was polite, but I felt they are friendlier in any average convenience store… Perhaps because they were rushing out because they close at 14:30. We started at 13:00 & we felt we had to rush a bit through the courses (there are many courses… Perhaps if you are not having a conversation at all you can finish on time before they...

Good food, good customer service. Each dish was carefully prepared with seasonal ingredients. Reasonable price too. Only downside was the portion of steamed cooked rice per person (Kamameshi) differs in the number of people ordering on the table. (They divide one Kamameshi in the number of people, rather than one Kamameshi per person) Recommend for...