Sukiya — Restaurant in Tokyo

某宅配サービスを通して利用。配達員から受けとった後で気づいたが、メインディッシュ2つのうち、1つが丸々入ってないことに気づく。はて、これはどちら側が原因か、しばし冷静に考える。もし包材が2つに分けてあったならば、配達員が不明な商品が手もとに残るから気づくかもしれない、あるいは気づいても放棄か、いやそれは今後の勤務に影響がでるからできないだろう。チップだって渡してるしな、、まてよ、温かい商品とサイドメニューの冷たい商品がひとまとめにされていたので、もし２つに分けるなら冷たい商品を別にするよな、などと推測しているうちに、受け渡し時の問題であると仮定し、店舗へ連絡することに。店舗へは連絡不可であり、すき家コールセンターへつながったため、事情を説明すると、宅配サービス側へ連絡して下さい、とのそっけない回答。あまりの丸投げっぷりに誠意のかけらも感じないため、当該店舗に連絡をした上で、事情を説明するよう要求したところ、ほどなくしてコールセンターから連絡が。『担当したものは不在でしたが、商品が１つ残っているということでした。申しわけございません。』ああ、やはり、仮定は確定に変わりました。やはり、というのは、実店舗に対してこれまで何度か利用してきたなかで、店員の対応が酷かった経験からそう思わせたわけです。昼のリーダーらしき男性従業員を筆頭に夜も接客が悪い。唯一の救いは昼の女性従業員ただ１人の接客が素晴らしいところ。 すき家の接客に対しては、そもそも深夜のワンオペ問題が明るみになる頃から期待はしていない。商品は嫌いではないし、デリバリーなら接客を省けるから多少の割増料金設定でも利用価値があると思っている。この店舗は最寄りで配達料も最小限で済むから利用しただけに過ぎないが、やはり、店のカラーがでるのだな、と納得した。カトラリー類も一切ついておらず、現場のずさんさが端的に表れていたと感じる。もし今回の商品を２つに分けたとしても、温冷など配慮できないだろうし、配達員へのお渡し時に内容の確認などしないのだな、改めてそういう店なんだと確信した。そのように思うと商品自体が怪しく思えてくる。この機会にこの店舗には見切りをつけよう。

また、入れ忘れ時に店舗からお届けすることはできない理由の説明がない運営側の一方的な姿勢にも多いに問題あり。コールセンターのオペレーターに指示している本部側の人間がきちんと矢面に立って対処すべきだ。

ちなみに、宅配サービス側の対応はというと、上記の旨等連絡後、即時返金対応及び割引クーポン発行の運びとなりました。私が望む最良の結末は、食べたい時に食べたいものが手元に届くことだったため、返金ではなく再配達してほしかったがそこはシステム上不可能なのか。だが、...

Japanese delights at an unbelievable price.

Grab a curry, noodle, don rice bowl with a choice of fish, pork, or beef for easily under ¥1000. It won't blow you away, but it's tasty and fills you right up. The cuts of the meat are obviously not the best but they are cooked well.

For what is basically a Japanese fast food chain, it's an...

My first meal I had in Japan was here at this Sukiya and was my first impression of the chain. The food I had was pretty good especially for the price and since it was open I was able to enjoy my meal at midnight. The location was pretty clean and the overall crowd was...