The Rendez-Vous Lounge & Bar — Restaurant in Tokyo

The worst afternoon tea ever. I used to love Imperial Hotel since when I was little. The lack of sincerity in their hospitality, walking style, and attitude is evident. Also, customer manners have changed. The sandwich’s bread were dry and potato salad tasted like something you would buy at a supermarket. Sandwich had potato and salad had pumpkin and both mixed up with cream... so the texture was same. The cake sponge was also dry and the cheesecake tastes so old that I couldn't eat it. My stomach hurts and tired when I left the hotel. I can't believe that the great people who eat this food enjoy this menu. Time has changed. I wish Mr. Kato still works in this hotel and made...

This space is very beautiful and spacious and it is usually very easy to get a table not too close to another. It is good for a casual business lunch or afternoon tea. I had afternoon tea set here about 4000 yen and it was very good. Everything on the set was very delicious and we were very comfortable eating here. The only downside with this area, as with all Domestic Japanese hotels, is the lack of English. I was with my Japanese friend so of course we had no trouble but on your own, I can see it being a bit of a nightmare. Other than that, yeah the food here is of course overpriced but you can enjoy a fancy setting and great service if you want to...

今までの人生で最悪の接客を受けました。ここ帝国ホテルなんだよね？と驚愕しました。行かないことを本当にお勧めします、自分たちに非がある可能性は決して認めず、こちらが腹が立って呆れて店を出たら後ろから申し訳ありませんでした〜と言われました。今更。 今ペニンシュラに来ましたがこちらは入り口でちょっとウロウロしたらすぐ声をかけてくれ、丁寧に案内してくれ、素晴らしい景色と美味しい料理です。もう一度言いますが帝国ホテルのラウンジはやめたほうがいいです、待たされ嫌な思いをするだけ、お金払う前でよかった。 詳細の何があったかまでご覧になりたい方は読み進めてください。

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店内はかなり混んでおり受付の発券機で券を出し呼び出されるまで待つスタイルでした。ここは初めて来たのでどこに座って待てばいいか分からず、キョロキョロしましたが声をかけてもらえることはなく自分から聞きました。この時点で既に違和感だったのに逃げるべきでした。 奥まで呼びに行くので座ってもらって大丈夫だと言うので、空いていた奥から少し手前の椅子に腰掛けました。

1時間弱待ったところで私の一つ前の43番が呼ばれました。あと少しかなと思いましたがそこからなかなか呼ばれず、すると10分ほど経った頃隣のグループが49番で呼びれていきました。 私は44で、完全に飛ばされていそうなので受付に行き呼ばれてませんと伝えました。 受付にいた白髪混じりのおじさんは、申し訳ありませんなど一言もなく（こんなこと安い店でもありえなくないか）、「後ろでおかけください。次呼ぶので」と手のひらで方向を指すでもなく指差しで言われました。そして呼ぶのでって。呼びますので、とか言葉も選べないのでしょうか。

すぐに店内に案内されましたがモヤモヤが止まらず、ウェイターの男性に「順番で呼ばれないこともあります？ずっと座っていましたが43が呼ばれた後49まで誰も私の席の辺りに来ませんでした。」と伝えました。すると表情ひとつ変えず、これまた申し訳ないも何もなく、我々は受付のパネルを見て順番に呼んでいる。呼ばれた時いなかったら飛ばす。という旨の説明をしました。43のあと絶対に誰も呼びに来ていない、と食らいついたら「お手洗いで席を離れたり聞いてなかったということはありませんか？」と。あくまでこちらが絶対聞いていなかったでしょというスタンスでしたが、自分の前が呼ばれた段階でトイレに行ったり携帯に没頭したりして聞きもらすような人がいるんですかね。1時間も待っているのに。

少なくとも私はそんなにぼーっとしていません。聞いてましたし待ってました。それをひと言も謝りもせず、話を聞こうという姿勢もなく。日本の老舗ホテルってこんなに落ちぶれたんですね。チェーン店の方がまだ接客がいいのでそういうところで学んできたらいいんじゃないですかね。 この話には3人登場人物がいますが、受付の2人にウェイター、この全員感じが悪いのだとすると確率的に他も悪いと思います。よくこんなレベルの人をここまで集めた...