Trattoria and Pizzeria Dai Machida — Restaurant in Tokyo

Trattoria and Pizzeria is Dai's Italian concept restaurant (Dai Asian is fantastic..btw). The staff is friendly, kind and quick (less yelling and screaming would be nice,). The food was standard and nothing really great...The snow crab pasta would have been better if not nuked in the microwave (too hot to eat), 4 cheese pizza was cooked well and completely. IPA beer was the same as so many...trying to be Sierra Nevada, but good. The thick Caesar dressing was odd, could not pour on the salad, but taste was fine. Overall, Dai Italian is a good place for a basic Italian meal and...

I made a reservation through Google Maps, which was confirmed, yet despite an available table for two, we were denied service. I was accompanying a blind artist from Panama and carrying a valuable classical guitar. We were told a table would open at 7:30 PM, but I remained long enough to notice an open table well past our reserved time. The experience left an unfortunate impression, as it felt we were...

家族2人の誕生日会の為に、4人でプレミアムランチコースをネット予約し、数日前には誕生日プレートも電話で注文して楽しみに訪問しました。 席に着くと通常のランチメニューを渡されたので、コースを予約済の旨伝えると、しばらくしてマネージャーらしき男性が来て、予約内容がポイントに関することのみでコース利用の予約はされていないが、厨房に確認したところ今日は特別にプレミアムコースを出せます、と笑顔もなく上から目線で告げられました。 店内の電波が悪く、その場ですぐに予約画面を出せなかったので、次に来た女性店員さんに予約画面を見せて確認を求めると、ネットでコース予約がちゃんとされないことが時々あるんです、伝えておきますとのこと。 しかしその後マネージャーがお詫びに来ることはありませんでした。 めったに集まれない家族の大事な誕生日会を一生懸命計画した私は悔しいし、家族もお祝い気分を一気にぶち壊されました。 店内はとても忙しそうで人手も足りていない様子で、乾杯用のアルコールも、一杯目のソフトドリンクも着席から15分近くかかってやっと届いたし、途中でお水を頼んでも一向に来ず、2回催促して家族の機嫌が悪くなって怒ったら20分位してやっと届きました。 お料理は色々選べてとてもおいしかったし、女性店員さんは感じよく頑張っていたのにとても残念です。 このお店は気に入っていて、過去に自分の誕生日にも利用したり何回も行っていますが、こんなにがっかりしたのは初めてです。 記念日や家族のお集まりに、とうたっているコースで、それを予約するお客がその会をどんなに大切に思って予約しているかも考えずに、予約が入っていないと一方的にお客様に伝えるのはサービス業失格です。 しかもネットの不具合は時々あると認識しているのに、何故一方的にこちらの予約ミスと決めつけるのでしょうか？ 謝って欲しいです。 もう行くことはないと思います。 ちなみに予約は食べログからネットでしましたが、この内容の口コミは修正を求められ却下されました。 事実確認ができない、誹謗中傷にあたるからとのこと。 コース予約が店側に反映されていなかった事の説明は一切なし。 食べログのプレミアム会...