Café La Pagoda — Restaurant in Mexico City

¿Se puede pedir una camara? ¿Puedo pedirte una cámara?... Éste sitio no es Casa de Antonio ¿O equivocadamente pretende ser su nueva competencia? Yo conocí éste, anteriormete increíble, restaurante popular hace casi 10 años. En 2021 los precios fueron incrementados en aproximadamente 30% sobre el argumento del incremento de precios generalizado por la crisis que causó la pandemia. Desde 2024 ofrecen servicio las 24 horas y desde ese momento el servicio ha ido empeorando. Sin exagerar, cada vez que asistí desde diciembre de 2024 y marzo de 2025 el servicio y la calidad de los alimentos fue cada vez peor. El primer descuido que noté y que en cuatro veces consecutivas continuó fue asignar una mesa, o lugar en la barra, sucio con migajas y manchas de alimento, aún así nos entregaron cartas sobre la suciedad y en algunos casos el mesero (de los nuevos) no revisó la limpieza, y aunque se les solicitaba limpiar la mesa a veces no estaban listos para limpiar al momento y se tardaban en ir a "limpiar". Cada vez el tiempo de espera entre ordenar y recibir alimentos fue mayor, a veces esperé hasta 25 minutos entre ordenar y recibir alimentos (sumado a los 15 minutos de espera para pasar).

En las últimas dos ocasiones hubo equivocaciones al entregar platillos ordenados, error que se acumula a la tardanza entre ordenar y recibir. Una de esas veces yo había ordenado una sopa azteca especial (con complementos incluídos), el mesero entregó la sopa sin complementos, cómo la entregó sin complementos no la toqué y después de un par de minutos el mesero volvió para retirarla porque esa orden no era para mí. Nuevamente tardó en entregar mi orden, y de nuevo la entregó incompleta, tardo nuevamente 10 minutos en entregar los complementos ya que tuve que recordarle por segunda vez que yo había ordenado una sopa azteca especial. De todas formas el pedacito de chile pasilla frito que me correspondía nunca llegó. La última vez, (un par de días antes de escribir este comentario) además de los errores de tardanza y de entregar mesas sucias, la guarnición de frijoles refritos de nuestra orden ya estaba pasada, el sabor era agrio ya por completo, pero, además la guarnición estaba notoriamente salada. Y finalmente, la mesera (de las nuevas) se acercó tantas veces a preguntar "¿Todo bien, se les ofrece algo?" que interrumpía la conversación y francamente, al final, al mismo tiempo que preguntaba si podía retirar los platos los tomó para retirarlos, aunque todavía me faltaba terminar mis papás a la francesa de mi club sandwich.

No tengo pruebas, pero tampoco dudas, justo cuando su servicio y desorden no podía empeorar empezaron a reclutar meseros prefectos de la Casa de Antonio, grave error.

Es un sin sentido que los dueños de este lugar estén llevándolo por tan mal camino y dando tan mal trato a sus clientes sólo por la mal ejecutada intención de querer incrementar las ventas por tener un horario de servicio...

All around phenomenal! From the food, the service and one specific server who was so incredible this post is dedicated to him. If you are lucky enough to get him as a server you'll know just how passionate and hard working he truly is. This man was on his A game the entire time. He never stopped working. he was attending multiple tables at once happily accommodating to each individual request. He was cleaning tables thoroughly. Diego will make sure you are well taken care of with his constant full attention. It really makes him stand out from any other dining experience. The excellent service really made this...

La Pagoda tiene buena reputación por su comida, pero mi experiencia dejó mucho que desear en cuanto al servicio. Al llegar, no había gabinetes disponibles, así que nos acomodaron en la barra, lo cual no fue problema. Nos tomaron la orden con normalidad, pero pasaron más de 30 minutos sin que llegaran los alimentos. Ya nos habían servido los cafés, pero los platillos simplemente no aparecían, mientras veíamos que a otras personas que llegaron después ya les estaban sirviendo. Es evidente que tienen problemas de organización o falta de personal.

Lo más frustrante fue que la mesera que nos estaba atendiendo dejó de pasar por nuestra mesa, y fue hasta que pedimos apoyo a otra mesera —y al hacer evidente nuestra espera— que por fin llegaron los alimentos. Curiosamente, salieron rápido y estaban calientes, lo que me hace pensar que quizás ni siquiera se habían pasado a cocina.

Para ese momento ya me había llenado de puro café. No estábamos en hora pico, eran apenas las 7 a.m. y el lugar no estaba saturado. Entiendo que pueden ocurrir errores, pero lo mínimo es ser atentos con el tiempo del cliente, más aún cuando el platillo era algo tan sencillo como unos chilaquiles.

Al final, cuando nos llevaron la cuenta junto con un ticket para calificar el servicio, fue ahí cuando comenzaron las disculpas. Una lástima, porque el lugar tiene potencial, pero sin una mejora real en el servicio, la experiencia se vuelve decepcionante.

Por último he de mencionar que aunque tiene al parecer una buena reputación en cuanto alimentos note que:

el sabor y calidad no fue nada extraordinario productos como el café americano no son de refill (es café!!)

Sinceramente...