Constela Café — Restaurant in Mexico City

This place is like the coffee shop version of Karen's diner.

The staff was OK, but the manager had the poorest attitude I had ever seen.

I went in and asked a waitress if I could sit on a table, and she said yes, you can sit here. Then this big guy with Karen's attitude came yelling at me and asking me to get out and wait (they had like 4 tables available and didn't have a reservation tag, they didn'thave other customers waiting neither). I wasn't even sitting, I was just asking. If you don't want me to sit there, you just had to ask nicely, there's no need to treat your customers like that.

I give 1 star to service because I can't give 0 stars.

Food was not bad, but neither good. It was definitely not worth the price.

If you want to be treated poorly, looked down, and pay for food that's not worth the price, come to this place. Otherwise, please reconsider visiting another place, there's a lot of better and cheaper...

Hoy no me rompieron el corazón pero me hicieron una pequeña grieta. La comida es excelente, quien atiende y te recibe en general muy amables, profesionales y dispuestos, el lugar me encanta. Hoy fui a comprar un moca y un rollo de canela, mis favoritos. Los pedí para llevar. Esperé a llegar a mi casa para tomarme el café. Tristemente el primer sorbo casi me hace escupirlo, Sabía a echado a perder, No me gustó. Tuve que regresar a cambiarlo, los meseros muy amables me atendieron, hasta que llegué con la barista, que insistió que el chocolate del moca que se sirve en el lugar es fermentado (en ningún lugar en la carta ni al pedirlo te lo explican, aparte el que yo había probado ahí el mismo tipo de café y no sabía así) . Le contesté a la barista que he pedido fácil unas 10 veces el mismo tipo de café y no sabía igual. Le pregunté si cambiaron la forma de prepararlo me respondió que no, que así es. La barista al hablarme no me veía los ojos, insistió que estaba bien hecho, le tuve que decir fácil tres veces que me diera otro café. Me ofreció probar el chocolate, le dije que si sabía igual a lo que me había servido antes no tenía caso pues no me gustó. La srita barista de cabello corto no fue para hacer preguntas o bien ver si el café que me dio estaba bien la leche, nada. se concentró en demostrar que ella tenía razón. Una pena la forma en que manejó las cosas, 0 empatía, me fui decepcionada de la experiencia y de sus respuestas. Les tuve que decir que el café que había pedido antes era más caro y pedí un reembolso de la diferencia (pensé en dejarles la diferencia de propina a los muchachos de servicio) uno de los muchachos de servicio me dijo que si, que me daba la diferencia y la barista le dijo al muchacho : saca la diferencia de nuestras propinas -_- Por supuesto le contesté que no podía hacer eso, le di las gracias y me fui decepcionada del servicio de la barista de pelo corto y de su falta de tacto y conocimiento de atención a clientes. Fue una interacción muy incómoda. Cambiaron la fórmula de un producto, no me dieron lo que pedí, me hicieron regresar, me cobraron más por lo que me dieron y aparte recibí un pésimo servicio. Lo más triste fue cuando propuso que la forma de solucionar era quitarle al personal.....Lamentable. En mi opinión Constela es un café en donde los precios incluyen productos de buena calidad y un muy buen servicio y experiencia....

Este establecimiento, ubicado en un tranquilo rincón desconocido dentro de una bulliciosa área, encapsula perfectamente el encanto de "tranquilidad en medio del bullicio", ofreciendo a los clientes un lugar de descanso tanto conveniente como pacífico. La decoración y disposición general del lugar crean una atmósfera cálida y confortable, que invita a los visitantes a relajarse y disfrutar desde el momento en que entran. Aunque durante las horas pico los clientes a veces tienen que esperar un poco para ser acomodados, el tiempo de espera generalmente es corto. La eficiencia y la consideración del establecimiento en el manejo de las mesas reducen significativamente los tiempos de espera, reflejando su compromiso con una excelente experiencia del cliente. En términos de servicio, este establecimiento sobresale. El personal es amable y atento, y responde prontamente a las necesidades de los clientes. Sin embargo, como una sugerencia específica para mejora, si el restaurante pudiera colocar servilletas de papel fijas en cada mesa para que los clientes las usen durante su comida, demostraría una mayor atención a los detalles y consideración por la conveniencia de los clientes. Esta pequeña modificación no solo aumentaría la satisfacción del cliente, sino que también reforzaría su buena impresión y lealtad hacia el establecimiento. En conclusión, este lugar no solo es popular por su ubicación privilegiada y ambiente confortable, sino también por la calidad de su servicio y su constante búsqueda por mejorar la experiencia...