Cucurucho Polanco — Restaurant in Mexico City

Yum yum! I walked past this place today and quickly looked at their reviews. Found a few photos of almond croissant. Turned my back and headed in to grab one. Wow! It really reminds me of the almond croissant that I get from Matto in NYC. Haven’t tried their coffee or any of their drinks, but would love to stop by again sometime to do so. Good seating area inside as well as outside. Hope to...

Cucurucho Café Polanco es un lugar que sin duda llama la atención por su estética moderna y minimalista. Su branding es atractivo y crea expectativas altas. Sin embargo, mi reciente visita dejó un sabor agridulce.

Al llegar, estaba ansiosa por probar su Matcha Latte helado, pero me encontré con una sorpresa desagradable: la máquina de hielo estaba descompuesta. A pesar de la amabilidad de la barista al informarme y sugerirme visitar otra sucursal, no pude evitar sentirme decepcionada. Un problema tan sencillo de solucionar como conseguir hielo en un establecimiento cercano me pareció una falla importante, sobre todo considerando que no llevaba poco tiempo esta situación.

Es una pena que una experiencia que prometía ser tan agradable se viera empañada por este inconveniente. Aunque entiendo que las cosas pueden salir mal, creo que un negocio como Cucurucho Café, con un enfoque tan centrado en la experiencia del cliente, debería estar mejor preparado para enfrentar este tipo of situaciones.

Espero poder volver pronto y tener la oportunidad de disfrutar de su oferta completa. Sin embargo, esta experiencia me invita a ser más cautelosa al elegir este lugar para mis...

I didn’t get a chance to try their coffee. I walked a long way to get there. I did this based solely on the good reviews.

Their google listing indicates they are open till 4pm. I showed up at 3:32 and apparently, wanting to get out by 4pm on the dot, said they are no longer serving.

A pretty lousy way to run your cafe, especially with so many good alternatives...