El Farolito Polanco — Restaurant in Mexico City

An embarrassing display of service failure and a permanent stain on a brand of 63 years. Integrity arrives on foot and flees on horseback.

The staff was beyond rude as they ignored our table and after being sought out, served a table adjacent to ours.

Once we were finally assisted, we received strangely aggressive stares, were continually ignored and ultimately needed to find our “server” to request the check so that we could leave this atrocious staffing.

Maintaining consistency, the "server" walked by to assist others multiple times until I finally stood up to inquire what the issue was. This was the ruin of our final evening in this particular business trip and, needless to say, we nor our businesses, clients or network will be returning to this or any...

I have loved El Farolito for decades since the 1970s when I would go as a child to eat with my family (when my brother and I would eat while sitting in the sidewalk since at that time El Farolito did not have tables and this my parents would eat standing up and my brother and I would sit with our plates full of delicious tacos in the sidewalk) to right now. Their tacos, fresh juices from los colorines and the many other specialties (chicharrón de queso, cenollitas, etc.) have always been delicious. Take it from a chilango that has loyally kept coming back to eat for close to 50 years to it and will likely keep coming back to it until he dies, El Farolito never, ever disappoints. You will leave with a full belly and a happy heart every time you visit...

Me duele mucho tener que escribir este review por que es un lugar mexicano muy tradicional, pero sinceramente no puedo con el mal trato que nos dieron ayer en la madrugada.

Estábamos en búsqueda de unos taquitos después de un concierto (a quién no se le antojan unos buenos taquitos después de una noche de diversión, ¿verdad?) y nos fuimos mi novio y yo a cenar directito al Farolito de Newton (que en nuestras mentes era garantía), ya traíamos el antojo de una rica cena tranquila antes de irnos a dormir.

Pues fue MUY decepcionante haber llegado al lugar donde nos trataron FATAL, entiendo que era la madrugada, había pocas personas y poca operación, pero hacía frío, había MUCHAS mesas vacías y cuando pedimos sentarnos adentro ni siquiera nos dejaron. Nos iban pasando de mesero en mesero con caras y con muy malos modos como si fuéramos estorbo y apenas y nos veían cuando preguntábamos lo que fuera.

Decidimos irnos del lugar incluso antes de pedir de lo incómodos que nos hicieron sentir y honestamente no planeo volver a poner un pie en el lugar, después de años de ser clienta frecuente, perdieron a un buen par de clientes por su servicio tan prepotente. Que triste, antes eran un lugar mas sencillo y agradable, crecieron un poco, remodelaron el lugar y se convirtieron en un lugar muy prepotente y caro.

Somos locales. No regresamos ni de chiste.

Terminamos cenando en el Rey del Suadero, que queda a unas cuantas cuadras del Farolito de Newton, que por cierto, estaba lleno de clientes (y eso que eran ls 3:00 am), nos atendieron increíble, cenamos delicioso y los precios bastante buenos. Se hicieron de dos clientes nuevos que van a ser felices ahora.

El Farolito, si siguen ese camino prepotente y grosero, los únicos que les van a seguir el juego son los extranjeros que no tengan idea de quienes son y que caigan en un tourist trap. Los mexicanos también somos clientes, somos quienes los hicimos crecer y NO se vale que nos traten así. Es un lugar de comida mexicana, ¿no? Pues también atiendan mexicanos con el mismo trato que a los extranjeros.

Por bien de ustedes, les recomiendo que cambien su administración, actitudes y estrategias por que si no van a terminar tronando como cuetes en el día de la...