La Galería Café — Restaurant in Mexico City

Horrible service, which is a shame because the vegan tamales and chocolate were actually good (and one of the only options for my family visiting). Beware of getting overcharged. I asked for an itemized receipt and the man working said they don't have any with a horrendous attitude. I was in a group and in a rush so I just went with it. Walking away I realized he overcharged me by 200 pesos. When I went back to let them know you can see he was visibly bothered, especially when I asked if he could give me my credit card receipt where he basically threw it at me. We went back and forth until it got to the point where I had to tell him he was crossing a line. The younger guy working was very sweet to us, so I don't know what happened when the other guy got there. This is a beautiful neighborhood and there are many other great cafes with great service, spare yourself a bad experience.

El servicio esta horrible, luna lástima porque los tamales veganos y el chocolate estaban realmente buenos (y eran de las pocas opciones para mi familia que estába de visita). Tengan cuidado que no te cobren de mas. Pedí un ticket y el hombre que atendía dijo que no tenían, con una actitud pésima. Estaba en grupo y con prisa, así que lo dejé pasar. Al alejarme, me di cuenta de que me había cobrado 200 pesos de más. Cuando regresé para informarlo, se notaba visiblemente molesto, especialmente cuando le pedí el comprobante de mi tarjeta, que prácticamente me aventó. Discutimos un poco hasta que tuve que decirle que estaba cruzando un límite. El chico más joven que también trabajaba ahí fue muy amable con nosotros, así que no entiendo qué pasó cuando llegó el otro señor. Este es una colonia hermoso y hay muchos otros cafés con excelente servicio—evítate una mala...

Quiero compartirles que trabajé aproximadamente cuatro días en esta cafetería (y con eso fue suficiente para salirme en ese mismo instante). Todos los comentarios negativos acerca de la señora que atiende —la dueña del negocio— son completamente ciertos.

Más allá del trato que me dio como trabajadora, pude ver que la señora suele presumir que sus precios son más bajos que los de la zona, pero en realidad los “extras” los cobra excesivamente caros. Incluso llega a cobrar distinto si el tamal está frío o caliente, lo cual me pareció absurdo.

Con los extranjeros el trato es todavía peor: los discrimina por pagar con tarjeta y les sube los precios y los extras, mientras que a quienes ya conoce hasta les deja las cosas más baratas. Ella misma me comentó que les cobra más caro porque “no son del país” y “nunca traen efectivo”.

También tiene actitudes groseras y prepotentes cuando algo no le parece, aunque no tenga la razón. Por ejemplo, al servir un café ni siquiera llena el vaso “porque puede ser peligroso que se derrame”, y te lo deja solo a tres cuartos. Y cuando yo trataba de llenarlo me regañaba. Cobra el “proceso de pasar la leche por la lanceta” aparte de ya haber cobrado el extra de leche

Comparto esto porque no me parece justo lo que hace, ni con los clientes ni con quienes trabajan ahí. Y aunque ella diga que sus precios son los más bajos y que su café “no tiene comparación”, la realidad es muy distinta. Honestamente, no le deseo a nadie pasar por una experiencia así. Y por evidencia hay muchas más opiniones malas que puedo asegurar. Si valoran un buen trato y respeto, mi recomendación es que busquen...

I ordered a matcha latte, was served one full of sugar. When asked the team to change it to what was advertised - matcha with milk - they said I was guilty for not telling them I didn’t want it loaded with sugar. They charged me, blamed me and ignored my questions. I left with 60 pesos less and no drink. Luckily the place next door has great matchas...