Portón Plaza Universidad — Restaurant in Mexico City

Ayer fuimos a desayunar/almorzar al Portón de plaza universidad. Después de muchos años de no saber nada de este lugar nos sorprendió y recordando lo deliciosa que fue la comida alguna vez en el Portón de Acoxpa, decidimos ir, por la nostalgia, pero fue una total decepción. Nos tomaron la orden y en algo que a mí me pareció un total acto de deshonestidad la mesera me preguntó si quería queso fundido y aguacate, yo me quedé pensando y dije que no, cuando me vio dudar entonces me mencionó que eso tenía un costo extra de $30, menos lo quería, y elegí que si tuviera aguacate, aunque lo vi innecesario. Después me preguntó: fruta o jugo y dije que ninguno, y me dijo también después que por $52 podía creer mi desayuno con $52 extra, la verdad es que eso me pareció terrible. Ya había leído eso en el menú y de haberlo querido, así lo hubiera pedido, pero con el hecho de meter la duda para sacar provecho de eso, me pareció muy deshonesto. En mi experiencia, las cosas no se venden así, a la mala, y el servicio y la comida siempre se ganarán ese extra que seguro necesitan como parte de su labor de venta y servicio. Finalmente nos tomaron la orden y tardaron mucho en servirnos. Cuando llegó el mesero (diferente a quien tomó la orden) no podía poner los platos en la mesa, quise ayudar tomando el plato y me dice que tenga cuidado porque está el plato caliente, pero no lo pone, no lo suelta, se va y cuando comienzo a cortar mi carne y la pruebo estaba helada, los chilaquiles helados, los molletes también fríos y me pregunté y el plato estaba caliente? La verdad es que tampoco, pero si hay algo que en verdad me puede molestar es que me sirvan la comida fría y no creía necesario comentarlo cuando lo pedí!!! Después pedimos más café y nos ignoraron, nuevamente hablándole a la mesera y le sirvió solo a mí acompañante y me ignoró, hay un botón en la mesa, lo apretamos y llegó alguien con otro uniforme y fue quien sirvió el café, lo mismo pasó cuando queríamos la cuenta. Por todos estos detalles, la deshonestidad muy fea, el servicio muy deficiente, pero la comida fría, no regresaría, ni le daría otra oportunidad a este lugar. No tengo fotos de mi comida, porque no podía perder más tiempo para comerla, sino se helaria más!!!!!. Pero sin importar eso, no recomiendo ese lugar. Hace rato veía la página web y es muy diferente a lo que hay en la carta del restaurante. Ahí dice que todos los desayunos vienen en paquete y no habla de ningún costo extra, aunque tampoco está el almuerzo portón que fue el que pedí, así que además es inconsistente la imagen, el servicio, etc Hago está crítica, por si al Porton le interesa mejora su servicio, por si alguien lee esto y se quiere arriesgar, de ninguna manera por molestarlos, sobre todo porque no...

Pésima experiencia, hace 1 año y medio comencé a visitar el restaurante, la 1ra vez estuvo perfecto en todos los aspectos, sin embargo con el pasar del tiempo todo empeoró, ya iban más de 3 ocasiónes consecutivas que tuve una pésima experiencia con el lugar, quizá muy masoquista de mi parte por el cariño que le agarre con la primera vez, pero ayer fue el colmo, estuvimos esperando más de media hora para que a mi y a todos mis acompañantes nos sirvieran, El mesero fue muy agradable pero la gerencia se llevó a todos a la cocina y todos fuimos olvidados, lo más desagradable fue que pedí un café, ya llevaba varios tragos y desafortunadamente me percate tarde que estaba sucia la taza, también nos trajeron un servicio todo escurrido, lo cual planta la intriga de la higiene y cuidado con la que preparan los platillos, además una de las 4 personas con las que visité el lugar nunca recibió sus alimentos, pedimos tortillas y nunca las trajeron, nunca recibimos nuestras bebidas (exceptuando el café) al final en un acto de desesperación levante la mano y la mirada a la cocina para llamar la atención, note que me estaban mirando pero no recibí respuesta, al parecer su junta tenía que ser obligatoriamente a la mitad del día y con toda la plantilla del personal y evidentemente con la consigna de ignorar al consumidor. Yo no soy alguien de conflictos pero estoy seguro que lo que paso ayer en esta sucursal con todos los que tuvimos la mala fortuna de esa elección, muy seguramente tenemos méritos suficientes para nunca más regresar ahí ni a ninguna...

Nuevamente por tercera vez me atiende la mesera DULCE. Y está vez se Lucio. Se atrevió a pedirme propina. Me dijo que ella no tenía porque pagar el porcentaje de mi cuenta ...... Cómo? Le dije.? Se dió la vuelta y me dejó lo que le había dado de propina.... Limosnera y con garrote? Uno como cliente tiene que dar la.propina que exigan sus meseros? La primera vez que me atendió dulce hace un par de meses me dirigí al gerente Sergio. Para reportar su deficiente servicio Pero solo le dijo vete para atrás. Porque jamás me llevo los platillos y todavía aparte que se equivoca porque está más pendiente de su teléfono que de su servicio. Me reclama oigan que ya olvidaron el respeto para el cliente? Ya van tres veces que reporto a esta señorita y cada vez está peor ayer le estuve pidiendo cuchillo desde que me llevo los platillos y túve que comer con pura cuchara porque estaba tan entretenida en su teléfono resolviendo sus problemas no la quise molestar. Pero por obvias razones le di propina Pero no era el diez y todavía se atreve a reclamarme que ella no tenía que pagar mi.punto. ya son tres veces y ahí está mi oficina por razones tengo que ir a comer ahí como para que me traten como me trató está mesera. Ya tomen cartas en el asunto no? O donde tengo que dirigirme para que La señorita Dulce deje de estar tratando así a...