Sumo Buffet Centro Histórico — Restaurant in Mexico City

The service here is really slow and takes 15-20 mins for any food to arrive, and then another 20-30 mins each order of food to come out. I asked to leave after about 45-50 mins simply because i didnt waste any my entire evening at this place. Portions are small, and I was also unaware that you have to buy a drink with the buffet. The offerings are a bit limited. The staff was not that friendly. I would not come back and do not recommend this place, we enjoyed street food much more and it was cheaper, tastier and quicker!

Worst part: we barely ate anything and asked to leave and pay a smaller amount and they charged us $350 - DONT COME HERE,...

El peor lugar al que hemos ido, he visitado lugares horrendos donde la comida y el ambiente no son muy buenos pero al menos la gente es amable, en este caso NO LO FUE, fuimos a comer mi novia y yo porque queríamos probar la comida, cuando pedimos el buffet observamos qué la comida estaba fría, no le tome importancia ya que al ser un buffet esta difícil mantener todo caliente, después de haber comido una papa horneada la cual estaba cruda ya que estaba durisima, pedimos un birriamen, en esto observamos que en la mesa de al lado le habían tardado como 30 minutos en traerles comida, habiendo solo como 6 mesas ocupadas, cabe aclarar que el lugar es algo grande, después de eso pedí una cuchara para probar el birriamen, la cual tardo como unos 20 minutos en llegar, ya a esta altura mi pareja y yo estábamos algo descontentos con la comida y un poco el servicio, cuando llego la hora de pagar, el mesero me pregunto que si quería agregar propina, yo no quise agregarla por el servicio que tuvimos, a lo que el mesero me volvió a preguntar de una manera pasivo-agresiva si no iba a volver a dejar propina le dije que no que así estaba bien, q lo que se le ocurrió la grandiosa idea de decir que por cultura y respeto siempre se tiene que dejar propina, aun así cuando ESTA ES VOLUNTARIA, y de una manera grosera me cobro y se fue, esperando solo que mi pareja y yo nos fuéramos, la comida no se me hace la mejor incluso por el precio de buffet qué pagas, donde por cierto una Coca-Cola sale en 50 pesos, lastima de lugar y no volvería ni aunque...

¡PÉSIMO SERVICIO Y TOTAL FALTA DE PROFESIONALISMO!

Fui con mis compañeros de trabajo con la intención de pasar un buen rato y disfrutar de la comida, pero la experiencia fue un completo desastre desde el inicio.

El lugar estaba casi vacío, por lo que cualquiera pensaría que la atención sería rápida. Sin embargo, al llegar a la recepción nadie nos atendió. Tuvimos que entrar y elegir una mesa por nuestra cuenta, pero inmediatamente las meseras nos regresaron a la recepción para “apuntarnos”, algo totalmente absurdo e innecesario considerando que el lugar estaba prácticamente vacío.

Cuando pedimos los alimentos, la sorpresa fue mayor: no tenían boneless ni costillas, únicamente alitas, y eso nos lo informaron ¡después de que ya habíamos hecho todo el pedido! Una completa falta de organización y respeto al cliente.

Por si fuera poco, la comida tardó más de 30 minutos entre rondas de buffet, lo cual es inaceptable. Varios de mis compañeros tuvieron que retirarse sin recibir los platillos que habían pedido, y aun así pretendían cobrarnos como si el servicio se hubiera cumplido en su totalidad.

Lo peor llegó al final: ni el gerente ni el personal supieron dar una solución. Nos negaron cualquier tipo de compensación o ajuste en la cuenta, y de todas formas nos hicieron pagar, aun cuando no recibimos lo que habíamos pedido.

En conclusión: NO RECOMIENDO ESTA SUCURSAL BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. Es una pérdida total de tiempo y dinero. La atención es deficiente, la organización inexistente y el trato al cliente...