Toks Latitud Polanco — Restaurant in Mexico City

We went there thinking on trying the Chile En Nogada dish, that is famous in Mexico on September, we don’t know if it’s meant to come cold, but it was a cold dish, the filling was poor (we were expecting more meat). We had some other things, a plate with chicken and pork, and some corn, but the corn tasted like rare. We were offered to download an app, and get some complimentary bread, the bread never came in. We have had delivery from toks and it was good, but wasn’t good the experience in...

Soy una asidua visitante de la cadena de Restaurantes Toks y cuando descubrí que había uno más cercano a mi domicilio no dude en ir a desayunar, elegí domingo para hacerlo; lamentablemente mi experiencia no fue grata empezando par el servicio al cliente que es característico de la cadena Toks. En esta ocasión la atención dejó mucho que desear, aunque debo reconocer que el mesero tenía buena actitud y amable, me dió la impresión de que estaba atendiendo muchas mesas o le faltaba práctica porque no puso el servicio completo en mi mesa hasta que se lo pedí, me refiero a la charola de pan, cuchara para la salza que me llevó y así, pequeños detalles que se le pasaron y tampoco vi que la gerente pasara a las mesas verificando el servicio. Otro punto muy importante y que no me agrado nada, fue el tipo de programación deportiva que tenían en los televisores; era de artes marciales en una jaula y bueno había familias con niños en las mesas, abuemitos, en fin, creo que no era nada grato levantar la mirada y toparse con imágenes de pie si violentas, en ocasiones ensangrentados y uno ahí, queriendo pasando un momento agradable y con ese fondo visual, para mi fue muy desagradable. Por supuesto que exprese mi opinión al pagar la cuenta a la jefe de piso que estaba en caja y que nunca pasó a verificar el servicio a las mesas. Así que fue desagradable mi estancia en esta sucursal a la que no pienso regresar, aunque me queda...

Te atienden como si te estuvieran haciendo un favor, fuimos a desayunar y en piso no había ni 10 mesas, pero casi todo el personal decidió ir a desayunar en ese momento también, por lo que nos dejaron esperando cerca de 10 minutos para poder tomarnos la orden. Ni se diga cuánto tuvimos que esperar para que nos sirvieran 2 omelettes y ya estaban casi fríos. La señorita que nos tomó la orden con muy mala cara y actitud, dejó en claro que ella no era quien nos debería estar atendiendo en ese momento porque le estaba haciendo el favor de ayudarle con eso a su compañera responsable de dicha mesa. Cuando al fin pudimos desayunar después de la larga espera que pasamos sin que lo pidieramos, de la nada apareció la mesera a cargo de nuestra mesa y nos dejó la cuenta, ni siquiera había terminado de masticar el último bocado y ella literalmente aventó la cuenta sobre la mesa, como que ya le urgía que esa mesa se desocupara. Y para rematar el cajero nos recibió con unas cara de pocos amigos, no fue ni para contestar el saludo, fue directo a cobrar y su cara y mala actitud aumento cuando le dijimos que no íbamos a agregar servicio a nuestra cuenta. Perdón, pero no sé merecían propina con todo lo anterior mencionado, no es como para que nos pongan mala cara por no querer compensar un...