CLUB SOCIAL KARAOKE BOX — Restaurant in Playa del Carmen

I recently celebrated my birthday at Club Social Karaoke, and overall, it was a fun and memorable experience! 🎉

The staff was super gracious... they opened up 30 minutes early just for us and reserved space for our group, which included both adults and children. We had nearly 80 people show up, and they handled it with warmth and flexibility. 🙌🏽

Food-wise, the only option available was pizza. As a vegetarian who’s also lactose intolerant, I appreciated being able to order a vegetarian pizza with no cheese, but I do wish their guacamole was still on the menu. I miss it!

The venue has rentable, air-conditioned rooms for private karaoke, which was great for comfort, and there’s also an open-air stage for open mic fun... it’s covered but still outdoors. Just a heads-up: mosquitoes can be aggressive in that area, so come prepared.

I love that you can easily pull up any karaoke track via YouTube, but the Wi-Fi was spotty that night, which caused a few song interruptions. Still, the vibes were great, the customer service was kind, and there was plenty of laughter and connection to go around.

Thank you, Club Social, for being part of such a...

Fatal, hicimos una reserva desde el día jueves para 15 personas. Misma que quedó en términos, misma que quedó confirmada y con condición de la compra de dos botellas se dejaron elegidas y quedaron en tenerlas listas.

Al llegar tardaron como 15 minutos para decirnos que la sala que elegimos no tenía sonido, que si la queríamos tomar así o nos podían ofrecer la que está en zona cerrada, al entrar a esta sala, el olor de los baños era terrible, por lo que pedimos que nos dieran otra sala.

Nos dieron la sala que era para 10 personas, pero las botellas que pedimos no había y que una no entraba para tal reserva que debía ser más cara (cabe mencionar que al reservar dijeron que sí las tenían y que sí aplicaban para la reserva).

Se les mostraron los mensajes de la reserva donde ya nos habían confirmando e indicando que nos estaba mm cambiando todo de último momento y bueno. Nuevamente se acuerda que respetan el tipo de botellas aunque diferentes marcas y estilos porque las que se habían elegido no había.

Nada estaba listo, cervezas calientes, en el menú hay una larga lista pero solo tienen 2 o 3 tipos de ellas. La sala solo tiene un micrófono, pedimos uno más y que no se puede.

Total nos quedamos porque ya los invitados iban llegando. Al pedir la tercera botella voluntariamente pues nos estábamos divirtiendo, aunque apretados, (ya se habían pedido varias cubetas de cerveza, algunos cócteles, alimentos etc) aparte de que no fuimos y algunos amigos se quedaron afuera, turnándonos para compartir con todos. A los 5 minutos de pedir esta tercera botella nos dicen que ya se terminó el tiempo de la reserva, lo cual nunca en ningún momento nos dijeron, que se tenía un límite de tiempo.

Y que era momento de comenzar a pagar la renta de la sala.

Esto nos cortó totalmente la fiesta, la del cumpleaños súper estresada por tener que explicar todo esto a los invitados. Se pide hablar con el encargado quien dice que no puede hacer nada hasta que se hable con persona que se reservo que es la mánager con quien solo se podía tener comunicación vía telefónica.

La mánager no contesta, tarda en responder mensajes y dice que por la hora no puede responder la llamada y que esperemos a que su jefe responda.

Los invitados fastidiados comenzaron a pedir su cuenta y retirarse. Pasaron 30 minutos y no nos respondieron.

Quiero destacar la atención del personal el encargado, el mesero y la cajero eran empatices y sí atención fue excelente, sin embargo ninguno de ellos tiene poder de toma de decisiones en casos como este.

No es la primera vez que teníamos problemas aquí… pero esta vez fue terrible, agregando que el precio de las botellas es extremadamente elevado.

Tristemente hemos decidido no volver más un trato así no vale la pena.

Compramos una cosa y nos entregaron al instante hasta estar ahí toda una...

Honestly this place has so much potential.

I went in with two friends last week to check it out before a planned birthday party there the next day. All of us that night and the entire planned party were Playa locals, Mexican and expat.

This is not only the most horribly ran karaoke place I've ever been to, but it's one of the worst run establishments I've ever experienced. Wow is it bad.

Rundown equipment that you have to run yourselves. Yeah, no hosts lol. Horrible service from the waitstaff and bar. Weak drink pours while charging you almost 3 times more than everywhere else in town. Oh and no local discounts.

I didn't get to try the food but since I've heard from others who have gotten sick there.

We decided to cancel the party for the next day and take it to another bar. What a missed opportunity. No wonder it's...