Rebel Wings — Restaurant in Querétaro

Realmente el servicio es pesimo, ahí les van datos para que mejoren por mucho su servicio.

Recepción: tardaron de 3 - 6 min. El anfitrion/na no estaba en la entrada, no había gente y tardaron

Servicio: una chica venia atras de nosotros y a ella al momento que la pasaron a su mesa le pusieron todo el servicio, servilletas y papas de cortesía, muy bien por ella con ella se ganaron 5 estrellas lo que respecta a nosotros tardaton 18 min. Con 27 seg. Cronometrado esperando, levanté la mano, aparecio la anfitriona, paso por atras de nosotros no nos hizo caso, había 3 chicos en barra, yo con la mano levantada ninguno nos hizo caso, hasta que después del tiempo pasado baje la mano y tardaron hasta los 20 min. 34 seg. Nos atendieron y la justificación de el caballero es que él estaba en cocina y excusandose de que el otro chico era nuevo (disculpenme pero esa respuesta me da a entender que no saben capacitar a su personal ni saben darle seguimiento a su personal nuevo) me pidio una disculpa y le explique la situación sin nada al respecto, más que una disculpa y una mala experiencia de las peores que he tenido en estos establecimientos por que es mejor el de ubika en 5 de febrero se los recomiendo al 100, su servicio es pesimo y malo, no atienden y no saben en los arcos.

Alimentos: La verdad es que lo unico rescatable son los alimentos tardaron 19 min. 31 seg. En servir la primera ronda, buena temperatura, buen sabor, bien balanceado, entre otras cosas eran muy buenos sabores.

Cobro: Aquí viene lo más curioso, no se sí a los trabajadores se les "obligue" a hacer la siguiente pregunta después de todo lo pasado y de que el caballero notara mi molestía me pregunta "¿Gusta agregar alguna propina?" Disculpenme pero después del mal servicio y de que a todos los meseros no les importara que estuviera con la mano levantada, ¿se les hace justo preguntar por una propina? Obviamente no, entiendo que todos trabajamos y queremos ganarnos el pan de cada día pero con ese pesimo servicio dejenme decirles que creo que esa propina no se la merecen.

Una disculpa pero es la realidad, no volvere a ir ahí jamas, no se los recomiendo en lo absoluto y si nadamas van por la vista, en lo personal prefiero el sabor, calidad, tiempos y buena experiencia al cliente que una buena vista, si es para pasar el rato en barra, una chela y algo muy para pasar el rato y perder tiempo adelante, pero en lo personal sus tiempos son lo peor, recomiendo no ir en lo absoluto a este establecimiento.

Buenas noches que...

Mi visita fue el sábado 27 de julio en la sucursal de Los Arcos de 3:30 de la tarde Atendió un Chico que se presentó. Ya para salir teníamos resto de alitas y solicitamos que las pusiera para llevar, muy atento. Se acercó el encargado supervisor, de mala forma con tono de burla preguntando "si nos la estábamos pasando bien", en segundos cambio el tono subiendo a molestia, preguntando si nos habían comentado las condiciones del bufete, respondió no, inmediatamente busco al chico que nos atendió y gua hacia el Par regañar lo. Que pésima acción primero como responsable aclararme a como cliente cual es la situación, no inmediatamente REGAÑAR al personal, MEJOR DEBERIA ADMINISTRAR WFICIENTEMEN A TODO SU PERSONAL A CARGO, YA QUE DURANTE NUESTRA ESTANCIA GRAN PARTE DEL TIEMPO ESTUVO EN CAJA RODEADO DEL PERSONAL LAMBISCON Y PREFERIDOS DEL SUPERVISOR, YA EN 1 OCASIÓN EL CHICO QUE NOS ATENDÍA ESTABA MUY OCUPADO, SOLICITAMOS UNA BEBIDA A UNA CHICA DEL CÍRCULO DE LAMBISCONES DEL SUPERVISOR INGNARONDO NUESTRA PETICIÓN. DESPUÉS DE LO SUCEDIDO EL SUPERVISOR JAMÁS VOLVIÓ A PRESENTARSE PARA OFRECER DISCULPA ALGUNA. MEJOR PERSONAL A CARGO DE LA SUCUSRSAL, NO ÚNICAMENTE UN TIPO QUE TRABAJA Y CREÉ QUE SER RESPONSABLE SIGNIFICA HACER LO QUE QUIERE Y MANTENER UN DESEQUILIBRIO...

El día de hoy asistí al local. Ya había ido en varias ocasiones y a salido perfecto. Pero el día de hoy el chavo que nos atendió estaba de malas nuestras ordenes tardaron bastante le pedíamos algo y tardaba en una ovación regreso a preguntar de que era nuestra orden por que no se acordaba ya de buen rato como 40 min dejándonos esperar nos llevó nuestra orden de alitas las cuales eran de 4 ordenes de 4 personas y las colocó en un solo plato y solo fue y las aventó a la mesa. Después nos dejo de atender ya no llevaba nada a nuestra mesa y se daba la vuelta a otro lado mejor pedimos la cuenta. Fue a cobrarnos y nos dejo la terminal en la mesa y se fue. Después de buen rato regreso al cobrarnos. Nos pregunto si queríamos agregar la propina y le contestamos que no y el mesero se molestó y empezó a hacer caras. Ya al salirnos del local fue alcanzarnos por que le tenemos que dejar a fuerzas el 15% de propina que es como ahí se maneja, le comenté que asta donde se la propina no es obligatoria y se enojo y empezó a decir groserías. Del mal servicio y la mala atención del mesero mm le teníamos que dar a fuerzas la propina ni siquiera nos atendió bien y luego grosero. A primera hora iré a checar eso de la propina con PROFECO a ver si es a fuerzas como...