Italianni's Tlalnepantla Carso — Restaurant in State of Mexico

La comida de buen sabor , bien sazonada, la jarra de clericot o debería decir (de vino tinto con agua mineral ) una total pasada para el precio en que está y para dos cachitos de brunoise de manzana que trae literal Los meseros un servicio que deja mucho que desear para el lugar que es Aparentemente oh por lo que vi seguramente no tienen un capitán cosa que urge ya que los meseros hacen lo que quieren y de muy mala gana (malas caras , muecas avientan las cosas , no muertean , la mesa se convierte en un muladar ) Se solicitó unos pasteles de cumpleaños Requería tres puesto que íbamos tres cumpleañeros a lo que me mencionaron que máximo se podían dos y pidieron las Inés supongo para ver la veracidad de los cumpleaños se demoraron sin exagerar 30 a 40 min en sacar un pedazo de budín caliente y para que solo llevaran uno y no dos que se solicitó Además de que llevaron a la mesa un plato cafetero con muchas cucharas cafeteras Asquerosísimas unas con chachos de comida Al principio pensé que solo estaban mal trapeadas pero con cachos de comida y todas horribles simplemente una marranada de parte de los meseros Solicité que nos los cambiaran a lo que con mala cara todavía se los llevaron para después traer más aventando el plato en la mesa. De verdad una tremenda decepción de lugar 0 recomendable de visitar La comida podría tener un buen sabor pero Con la clase de servicio que dan y por la cantidad de dinero que se paga pues da mucho que desear se dejó propina por que trabajo en el ramo Pero sinceramente no se la merecen deberían tomar...

El día de hoy acudí a este restaurante y lamentablemente la experiencia fue bastante negativa: Tardaron 30 minutos en asignarnos una mesa, la cual además se encontraba justo a un costado de los baños. Una vez sentados, la comida tardó 50 minutos en llegar. Durante ese tiempo, el mesero asignado (Miguel si no mal recuerdo, su jeta si) prácticamente no se acercó a la mesa; de hecho, solo apareció después de que la recepcionista nos ayudó a cambiarnos de lugar. Pedimos una jarra de clericott y estaba demasiado rebajada. Al hacer el comentario, el mesero únicamente se rió y se retiró, sin dar solución. El trato del mesero fue indiferente y con gestos de incomodidad hacia nosotros, lo cual hizo aún más desagradable la experiencia. La comida en sí no fue mala, pero la atención deficiente y la mala calidad de la bebida opacaron por completo el momento.

Incluso tenía intención de pedir postre, pero la mala atención me hizo decidir irme antes. A pesar de ello, dejé $50 de propina por cortesía, aunque honestamente el servicio no lo merecía y menos el.

En conclusión, no recomiendo este restaurante. El servicio arruina la experiencia y, en mi caso, además sentí que el producto no corresponde con lo que uno paga (especialmente la bebida). Suelo frecuentar Italiani’s y nunca he tenido un problema de este tipo; sin embargo, este lugar deja mucho que desear y más por este...

Acudí a la sucursal para que me apoyaran con unas facturas ya que en la página de alsea me marcaba error al ingresar mis datos, el personal que me atendió desde el inicio fue grosero y tardaban mucho para darme una respuesta. Le preguntaba a la señorita que me recibió los datos y me contestaba muy grosero, cabe destacar que yo en ningún momento fui grosera o les hice algún mal gesto, me dijeron que volviera más tarde porque ellos tampoco podían, acepte aunque tardaron alrededor de 20 minutos para decirme eso.

Cuando regrese me volvieron a hacer esperar y luego sale una mesera a decirme muy prepotente "Eres tu la de la factura?" Y con una sonrisa le dije si, soy yo... Me pidió nuevamente un correo (yo, ya les había dado los datos para la factura), me volvió a hacer esperar al rededor de 5 minutos y me dió mis facturas.

Por más de 10 años me he dedicado a atender personas y algo que debemos tener en claro; todas las personas que nos dedicamos a la atención al cliente/paciente debemos ser empáticos, cordiales y amables, yo me sentía mal y no por eso los presione o los trate mal, ni porque así lo hicieron ellos, ya que como clientes he visto que muchos son hasta más groseros.

Honestamente, yo no volvería a ir a...