McDonald's — Restaurant in arrondissement de Sidi Belyout مقاطعة سيدي بليوط

Le 15/07/2024 19h01 ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

Objet : Réclamation concernant mon expérience au McDonald's Casablanca Port

Monsieur, Madame,

Je tiens à exprimer ma déception suite à ma première visite au McDonald's Casablanca Port. Je n'ai jamais été témoin d'un tel niveau de service, ni d'une équipe aussi peu professionnelle. Bien que l'endroit soit propre, la gestion des employés laisse à désirer : les commandes sont longues à être servies, et il semble y avoir un manque flagrant d'efficacité et de professionnalisme.

⚠️ Je souhaite également souligner que le comportement du gérant aux cheveux blancs m'a profondément déçu. Bien que je reconnaisse son engagement pour un service rapide et efficace, il est regrettable qu'il traite son personnel de manière désagréable et impolie, particulièrement devant les clients au comptoir. Ce type de comportement ne devrait pas être exposé publiquement et devrait être géré de manière appropriée en interne, sans dévaloriser son équipe.

De même, le temps qu'il a fallu pour obtenir ma commande était excessif, malgré la présence d'une seule personne pour gérer toutes les commandes. Dans un lieu normalement animé comme un McDonald's, surtout à cette période de l'année, ce manque de professionnalisme de la part des gestionnaires et le manque d'effectifs sont très préjudiciables à l'image du restaurant.

⚠️De plus, j'ai remarqué un manquement flagrant aux règles d'hygiène de base, notamment parmi le personnel de cuisine. Aucun des employés, en particulier ceux en charge de la préparation des aliments, ne portait ni gants ni bonnet. Cette négligence est très préoccupante et représente une violation grave des normes sanitaires, ce qui ne devrait en aucun cas être toléré dans un établissement de restauration. (Seul un homme aux cheveux noirs porte un bonnet et un chemisier bleu marine).

Je suggère vivement aux responsables de faire une inspection approfondie en visionnant les enregistrements vidéo et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la gestion de ce McDonald's. Il est impératif d'augmenter le nombre de candidats disponibles, d'ouvrir davantage de caisses pour accélérer le service, et de veiller à ce que chaque employé soit traité avec respect et dignité.

En espérant une amélioration rapide de la situation, je vous prie d'agréer, Monsieur, Madame, l'expression de mes salutations...

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