De Lunchkoerier — Restaurant in Amsterdam

De afgelopen tijd heb ik hier drie keer tijdens mijn pauze broodjes gehaald en deze waren prima te doen. Helaas is mijn laatste ervaring zeer teleurstellend verlopen.

Ik bestelde een broodje gezond en gaf duidelijk aan dat ik géén ham maar kipfilet wilde in verband met een allergie. Eenmaal terug op mijn werk bleek er toch ham op te zitten en was het broodje erg mager belegd (2 plakjes ei en 2 komkommers, plakje kaas en ham) ik moest opnieuw terug lopen. Ik besloot het broodje om te ruilen voor een carpaccio, maar hiervoor moest ik €0,75 bijbetalen. Hoewel ik dit heb geaccepteerd, vond ik dit niet klantvriendelijk omdat de fout niet bij mij lag, als het broodje niet verkeerd was belegd hoefte ik het niet terug te brengen en had het niet van mijn pauze af gegaan.

Toen ik aangaf dat ik écht had vermeld geen ham te willen, kreeg ik de opmerking: “Ach, er zijn wel ergere dingen in de wereld.” Deze reactie vond ik ongepast en respectloos. Voor mij kan het namelijk ernstige gevolgen hebben en ook als het om geloofsovertuiging zou gaan, zou ik verwachten dat dit serieus genomen wordt.

Na drie positieve ervaringen zie ik mijzelf na dit voorval helaas niet meer terugkomen - iedereen maakt wel eens een fout maar de kunst is hoe los je het op. Klant vriendelijkheid is bij dit bedrijf ver te zoeken en daarnaast klopt de prijs/kwaliteit...

Friendly staff and, most importantly, great food, all fresh made. My advice is to order in advance either via mail or phone and just pick up later. You can order at the counter and wait, but you risk waiting really long, specially at...

Op de website staat aangegeven bezorgkosten 1.50 onder de 20.- euro. Plaats je een bestelling met de wetenschap dat die kosten erbij komen dus geen probleem. Krijg je een sms dat ik het maar moet ophalen. Vervolgens onbeschoft aan de telefoon te woord gestaan dat voor 6.50 omzet er niks bezorgd gaat worden. 200m verderop. Ongekend dit, geen enkele klandici door de meneer aan de telefoon.

Haal de broodjes in het vervolg wel ergens anders waar mensen wel netjes...