Museumcafé Het Pomphuis — Restaurant in Groningen

Helaas een slechte ervaring gehad die in mijn ogen eenvoudig te voorkomen was. Vrijdagmiddag wilden we langskomen voor lunch. Telefonisch werd er bevestigd dat er plek op terras zou zijn voor zes mensen. Toen we aankwamen na 15 min wandelen bleek dat echter niet het geval te zijn, wat kan gebeuren. We hebben netjes bij de ingang van het terras gewacht tot we een medewerker konden vragen wanneer er een tafel vrijkwam. De medewerker gaf aan dat er enkel tweepersoons tafels waren en liep haastig door naar binnen zonder echt de tijd voor ons te nemen. Op zich vervelend voor ons aangezien we net telefonisch te horen hadden gekregen dat het wel kon en we er 15 min naartoe waren gelopen, maar we hadden begrip dat een ober het soms druk kan hebben. Dus we vroegen de volgende medewerker, die ook haast had en geen duidelijkheid gaf, behalve het binnen te gaan vragen. Vervolgens kwam de eerstgenoemde medewerker geïrriteerd naar buiten en vroeg hij boos waarom we deze vraag opnieuw stelden aan zijn collega. We probeerden hem uit te leggen dat we net telefonisch te horen hadden gekregen dat er plek was, en bovendien was het in ons ogen niet heel gek om zijn collega de vraag opnieuw te stellen aangezien hij eerder geen tijd leek te hebben ons te woord te staan. Dit leek niet aan te komen bij de medewerker, die, in plaats van begrip te tonen, nog bozer werd en de discussie aanging. Kortom, in ons ogen een vrij onbeschofte reactie. We zijn daarna verder gelopen naar een terras aan de overkant van de gracht waar we gelukkig wel een goede ervaring hebben gehad. Ik vind het lastig te begrijpen hoe iemand boos kan worden, gegeven dat het telefonisch bevestigd was en het in ons ogen niet raar is om te vragen of er plek is op een terras voordat we gaan zitten. Ik had liever gehad dat de medewerker in plaats van boos te worden begrip had getoond en zou zeggen dat we nog een even geduld moesten hebben, maar helaas was dat niet het geval. In mijn ogen een gemiste kans omdat we hier graag ons geld wilden uitgeven, of in de toekomst opnieuw langs zouden willen komen, waartoe we met het oog op deze medewerker helaas minder geneigd zijn.

Edit: ik zie dat je hebt gereageerd, waarvoor dank. Ik zie dat je niet hebt gereageerd op het belangrijkste punt, namelijk dat de medewerker die dienst had een uiterst aanvallende en respectloze houding had, die totaal niet gerechtvaardigd was. Zoals ik zei waren we bereid te wachten zodat er alsnog een tafel geregeld kon worden zoals telefonisch was besproken, echter koos je collega ervoor zonder duidelijke reden in de aanval te gaan, wat echt niet kan.. Zo’n houding hoort niet thuis in de horeca, zelfs niet als je een...

We had an amazing night at this wonderful of delicious!!! Food ness! The service was whiteout a doubt how it should be ano 2021, straight to the point, clear with the brightest smile and energy & than the food! The chef and his staf presented their food with so much passion, a good story and after every dish we wished we could order it again. Thank you guys for a incredible night you will see us back next year! Stay beautiful and sexy...

Nice place to have lunch and it tasted good too.

We had an attentive, smooth and friendly service. The food was also ready to be eaten quickly.

It is situated in a beautiful spot along the water. You can have lunch/dinner here on the ground floor and on the first floor.

Outside is a nice big terrace with a view over the water where many boats pass by. A vibrant place to enjoy the...