Bagels & Beans — Restaurant in Rotterdam

I visited this place 4 times throughout the past year and every single time the experience didn’t come close to any of the other bagels & beans where I regularly dine in and order food/drinks for takeout.

Food: the bagels are just worse than at the other stores. There are cheap and stingy on toppings and often dry.

Service: this is the worst service. They are always uninterested and unbothered and the waiting times are too much for the little traffic I experienced there. One time they gave us the wrong order and when we brought it back they accused us of doing it on purpose (?!). Today I ordered a coffee for takeout and they did not only made me wait over 15 minutes despite the place being basically empty but also they prepared takeout orders of people who arrived after me first since they seemed to know them. The audacity was unmatched and when I pointed this out they gave poor and unbothered comments/explanations. I would like to mention that this particularly applied to the waitress Lisa (?), who showed attitude and played favoritism. Unprofessional and...

Ik ben hier een vaste klant en kom wel eens langs voor brunch met vriendinnen en voor werk gerelateerde afspraken. Heb in het verleden nooit last gehad en het eten was zeker lekker. Maar hoe ik de afgelopen keer ben geholpen is niet normaal. Ik vroeg om een drankje met wat prik, vervolgens meteen opgemerkt dat het drinken zelf lauw was met geen bubbels. Heb toch gevraagd of er hier naar gekeken kon worden met daarbij mijn excuses voor de ongemak. werknemer neemt verward de drank mee en na 5 min komt er een andere dame (ginger/rood harig met een haarclip knot) met een attitude van hier tot aan Tokyo. Hierbij geeft ze met een zucht aan dat ze mij een nieuwe heeft gegeven maar het alsnog dezelfde is en ik EIGENLIJK maar een fles heb lopen verspillen en dit ''zonde'' is. Hierbij gaf ik aan dat dit zeker geen zonde was sinds ik hier vaker kom en weet dat je bij een drank met prik ook daadwerkelijk de prik moet kunnen proeven, anders smaakt het naar de walgelijke warme frisdrank die al weken openstaat. Heb nog niet eens mijn zin afgemaakt en ze loopt met een zure blik weg. Hierdoor was heel mijn ervaring van de afgelopen keren dat ik met plezier kwam in de stront gevallen en wilde meteen vertrekken, maar ivm een afspraak heb ik dit moeten slikken. Normaal zou ik hier nooit een negatief review willen schrijven maar de arrogantie, disrespect en lopen gaslighten terwijl ik meerdere keren verontschuldigde en de andere werknemers dankte voor de moeite gaat het er bij mij niet in dat je niet medeleven toont en het laat blijken alsof die ene drank van 3.50 ook echt jullie omzet omlaag heeft gehaald kom op. Sinds ik er toch bezig ben.. Ook nog een ijskoffie genomen en die smaakte naar een lauwe milkshake, had hier niets over gezegd sinds ik geen behoefte had om mijn dag te verpesten.. maar merk dat de frustratie bij mij er nog steeds is en ik hierdoor geen intentie meer heb om daar langs te gaan sinds ik niet wil veranderen in een Karen, wat die meid overigens mij wel bijna in slaagde ongeacht de situatie. Of ik zeg dat niemand hier moet komen.. zeker niet sinds de andere collegas verder zeer vriendelijk waren, het eten lekker is en de sfeer verder gezellig is met een leuk uitzicht. Hoop oprecht dat de dame verder oke is sinds het niet leek alsof ze alles op orde had die dag en het dan maar loopt uit te reageren...

Aller eerste ik eet zo vaak bij bagel en beans en ben nog nooit zo behandelt geweest als vandaag!! Heb met me gezin bij jullie vandaag gegeten rond 1 half 2. In eerste instantie leuk sfeer er kwam zelfs een hele vriendelijke man blaadjes en kleurpotloden voor de kids brengen super lief!! Bij de bestelling gevraagd om extra broodje wat lekker zou zijn en op afbeelding zag het er goed uit uiteindelijk 4 broodjes besteld en wat te drinken…. Bij het brengen van de bagels waaronder 2 Tuna melt 1 chilichicken en de geadviseerde broodjes bagel met stukjes paddo en bislook , toen ik de bagel zag schrok ik echt het een super lege broodje waarvan je de reepjes paddo kon tellen ik telde er 7 stukjes (op afbeelding zag het er heel gevuld uit) gelijk ook wat van gezegd en de dame die me hielp gaf een heel kort droog antwoord op dat het zo hoorde. Toch een kans gegeven om het het proeven en je proefde alleen brood het was zo droog en oprecht geen 7 nog wat waard. Geprobeerd bij de kassa met een meneer erover te hebben en te vragen wat er nou mis gaat en ook uitgelegd dat ik dit oprecht niet leuk vond om zo een afgeraffeld leeg broodje te krijgen probeerde het op een nette manier uit te komen, meneer bij de kassa was super kortaf geïrriteerd en antwoordde dat als ik bij de Mac Donald zou eten het er ook anders dan de foto uit zal zien??? Wat een zeer onprofessioneel houding en antwoord nog nooit zo een antwoord gehad daarbij zei ik dat ik iemand anders die broodje ook had die was wel gevuld waarop hij antwoorde dat het niet kan omdat hun alles afwegen! Word ook nog eens als leugenaar uitgemaakt !! Afschuwelijk gedrag en ik voelde me niet serieus genomen en word niet opgelost van me, hij vond het ook prima als ik daar niet meer zou eten bleek uit zijn reactie omdat ik aangaf dat andere filiaal ik nog nooit zo ben behandeld. Zeer slechte ervaring en ook niet opgelost, heb toch netjes betaald voor alles maar hier kom ik zeker nooit meer terug!! Jammer een vaste...