Beuntjes Grand Café — Restaurant in Utrecht

The burger is pretty good, but...

We arrived at 19:00, it's 21:03 and there are still people who haven't eaten. More than an hour to bring the drinks (1:20 approx) and almost two hours to bring the burgers... all separately, in three different groups with 10' difference between each one. One special order is just arrived. The service was horrible, it seemed like they were doing you a favour and they had a very bad way of responding. Still no desserts... I wanted to leave an hour ago and apparently there's another hour left! I will never come back... it's a place with good potential, do something to improve the service, it's really very very...

Hier met 6 personen een 3 gangen diner gereserveerd via Social Deal. Bij aankomst om 18:30 waren we aan het zoeken naar de bediening en werden we niet aangesproken. Na 5 minuten werden we opgemerkt en kregen we (in eerste instantie) een leuke plek bij een ovale tafel met barkrukken toegewezen. Al gauw bleek het hier broeierig warm en erg benauwd. Er kon/mocht geen raam of deur open er leek ook geen airco te zijn. Wat betreft het eten en de bediening: de voorgerechten waren OK. Hoofdgerecht: de friet was krokant maar erg vet en zout, 2x gevraagd om een extra bakje mayonaise maar nooit gekregen. Burgers waren ook te zout voor ons. Wachttijden tussen de gerechten waren erg lang en werden steeds langer. Een avondvullend programma als je elkaar lang niet gezien hebt en het afgelopen jaar in detail wilt bijpraten, niet als je trek hebt en denkt in 1,5 uur te kunnen eten. Wij waren er van 18:30 tot 21:30. Om 21:30 hadden ze pas tijd om ons nagerecht te gaan voorbereiden. En dat terwijl de zaak misschien voor 50% gevuld was. Toen maar besloten te vertrekken. Ter compensatie van het dessert is er 1 consumptie pp van de rekening afgehaald, uiteraard de goedkoopste consumpties. Iets wat een leuke en gezellige avond had moeten worden is toch wel aardig verpest op deze manier. Hier komen wij NOOIT meer terug in...

Toen we hier met twee aankwamen op de zaterdagavond was het redelijk druk. We hebben onze bestelling opgegeven aan iemand die niets opschreef of op een telefoon/ipad invoerde, dat vonden we al raar. Later kwam er iemand zeggen dat de tomatensoep die we als voorgerecht hadden besteld 'op' was en hebben we helaas pompoensoep ter vervanging moeten nemen. Na de soep hebben we dik een uur moeten wachten op ons hoofdgerecht. Waarschijnlijk omdat maaltijdbezorgers van Thuisbezorgd werkelijk continue in en uit lopen om bestellingen op te halen, dus bovenop een vol restaurant willen ze ook nog Thuisbezorg bedienen; geen wonder dat het zo lang duurt. Toen de hoofdgerechten kwamen, vonden we dat het er vreemd uitzag ivm de beschrijving op de kaart. Toen we gingen checken, zagen we dat zowel mijn moeder als ik beiden iets anders hadden gekregen dan we besteld hadden. Het meisje in de bediening bood aan het mee terug te nemen en het juiste te laten klaarmaken, maar we hadden nu zoveel trek dat we het zo hebben gelaten. Wát we hadden vond ik dan wel weer een lekkere, goed bereide burger, al was mijn moeder niet zo te spreken over die van haar. Bovendien was de friet vreselijk zout, zodanig dat het de smaak verpestte. Het personeel is wel vriendelijk maar een beetje nonchalant. Ik ga hier niet nog...