Musa's Place — Restaurant in Utrecht

I had a very disappointing experience at this doner shop. I stopped by for lunch and ordered a dürüm, but the food was terrible. It was barely warm—clearly made with cold meat that seemed like it had just come out of the fridge. Doner is supposed to be fresh, but this was far from it.

To make matters worse, the man preparing the food, who appeared to be between 30 and 40 years old, was extremely rude and dismissive. There was no sense of customer service at all.

Shortly after eating, I started to feel unwell and suspect the food may have caused mild food poisoning. I cannot recommend this place to anyone—definitely a spot to avoid.

What nonsense are you writing? It’s obvious you have many dissatisfied customers, all complaining about being sold frozen food, according to your own words. I have only been to that shop once, and that was a long time ago. You don’t even know when I came, so stop deflecting. Try to correct your behavior and stop selling frozen...

De eigenaar vroeg ons om een review te schrijven — bij deze. Tijdens ons bezoek viel vooral de houding van de eigenaar op. Hij maakte meerdere opmerkingen over Turkse toeristen uit Turkije die om een vochtig doekje vroegen om hun handen te reinigen. In plaats van dit op een vriendelijke manier te benaderen, maakte hij hier een verhaal van dat de doekjes “aan de overkant” gehaald moesten worden. De manier waarop hij dit vertelde, vonden wij niet grappig en zelfs wat vernederend. Het gesprek voelde ongemakkelijk en weinig inhoudelijk — we haakten halverwege al af.

Wat betreft de prijzen: we betaalden €40,95 voor drie dürüm döner, een portie friet met mayo en satésaus, en twee drankjes. Dat vonden we aan de hoge kant. Bij het afrekenen gaf de eigenaar zelf aan dat Duitsers vaak klagen over de drankprijzen. Toen we zagen dat de drankjes vanaf €3,50 waren, begrepen we die opmerkingen wel.

De eigenaar probeert wel een praatje te maken en komt in eerste instantie vriendelijk over, maar het gesprek ging al snel alle kanten op en was vaak nogal onsamenhangend.

De dürüms waren aardig gevuld, maar daardoor wat lastig te eten. De döner zelf smaakte zoals op veel plekken in Nederland — vrij standaard, vermoedelijk uit de fabriek. In Rotterdam heb ik voor minder geld betere, versere döner gegeten (zoals yaprak döner).

Tot slot: we vonden het schokkend en onnodig dat de eigenaar zich ook negatief en kleinerend uitliet over mensen uit de Turkse stad Kahramanmaraş. Wij kennen zelf veel mensen uit die stad en hebben daar heel andere, positieve ervaringen mee. Zulke generaliserende en beledigende uitspraken horen wat ons betreft absoluut niet thuis in een horecazaak.

Wat ons betreft is deze man niet alleen ongastvrij, maar getuigt zijn gedrag van nationalistische en racistische denkbeelden. Dat maakt de hele ervaring bijzonder onprettig. Al met al vonden we het zonde van het geld en de tijd: vrij duur voor wat je krijgt, en de sfeer werd ernstig verstoord door de houding van...

An amazing experience! We orderd three big fries special edition. Unfortunately we got a text that said it would take 45 min. Then we called and a really nice guy picked up, maybe Musa. He told us he would hurry up and even add some more! What a guy. Within 10 minutes it was here, and we ate it alll. We filled more than four plates with the fries and fed over 10 hungry people. Even our friend who was too late because he was smoking and didn’t get any loves them. We wish Musa the best times in Utrecht and hope that he can continue his...