Cukiernia Sowa — Local services in Łódź

I have a negative experience ordering birthday cakes for my 3 year old daughter. To order a cake you should call and in no case you can order through website, which leaves great space for the bakery’s imagination. I told couple of times that I need B-day cakes to kindergarten with a pony on them( I found the picture on their official website). On the Day X i was given two most usual without-a-pony cakes, one of which was noir-burgundy-black colour (probably the baker thought: the kids would be excited!). I can continue, but...

Szanowny czytajacy opinię, wiedz że kupujac ciasto na miejscu zapłacisz dwa razy drożej niż kupując na wynos (o czym cię nie poinformują). Przykładowo tort kajmakowy kosztuje 79.99/szt. Oznacza to 6.67zł za porcję. Jednak zostanie policzone 13zł czyli 195% ceny ciasta na wagę(!) W krótkiej rozmowie dowiedziałem się że "nigdy nie liczyłyśmy tego" oraz "przecież nie będziemy mówili że tak będzie taniej". Może zauważyli panstwo dwa wykluczające się zdania w powyższym? Sądzę że ogarnięcie że coś jest dwa razy droższe nie jest wybitnie trudne i wymagajace skomplikowanego liczenia. Jednocześnie chyba jest istotniejsze budowanie dobrych relacji z klientami niż kantowanie na 13 zł. Może byłoby to trudniejsze gdyby przy ciastach byly postawione ceny, ktore jakoś tym razem zniknęły. Od kilku lat kupuję tort co miesiąc-dwa (w różnych oddziałach). Nigdy się nie spotkałem z takim podejściem. Stwierdzenie, że budzi to niesmak, to zdecydowanie za mało. Była to ostatnia wizyta w tym oddziale a sądzę, że na długo w "Sowie". Mam nadzieje nie spotkać się wiecej z podobnymi "standardami".

Ps. Warto zwrócić uwage że gęstość a przez to masa ciast różni się o 40%. W cenniku jest podana masa 70g zaś zawsze dostaje sie kawałek 1/12 całosci. Oznacza to że wartośc kawałka moze tez odbiegać znacząco od jego...

Obiecałam, że napiszę i tak robię. Wtorkowe popołudnie, wchodzę do kawiarni (chociaż kawy nie znoszę) po przepyszny serniczek z truskawkami i już od wejścia widzę go w ladzie chłodniczej. Na samą myśl o nim, na twarzy pojawił mi się uśmiech. I na to wchodzi ona… Pani Kasia… frontem do Klienta, z pytaniem: „co się Pani tak cieszy?”. Zapewne wielu by się oburzyło, niektórzy może nawet obrazili, ale Pani Kasia powiedziała to w taki sposób, że dalsza część rozmowy przebiegła w niesamowicie miłej atmosferze, zrobiłyśmy z tego żart sytuacyjny, który poprawił mnie (i mam nadzieję że jej) humor na resztę dnia. Dziękuję za niesamowicie miłą obsługę (drugiej Pani z imieniem na literkę K, także) i mega smaczny...