Pasibus | Better Burger — Restaurant in Katowice

Well, from the beginning. The self-service machines only have polish language. Other burguer places have this for 15 years. English and Ukrainian are the bare minimum.

As the food, the burguer tasted good but it was a small portion which for 45zl didnt feel fitting. Looking around people were actually eating the promo meals (9.99) and I can understand why.

I also find it surprising how this place survives with 3 people in the front doing nothing else but to pass the tray from the kitchen to the balcon. Because people are using the machines and picking up the trays themselves. I guess this is why they have high prices.

Lastly, it was sad of how rude one of the staff was treating people (bearded guy with a bandana) looking presumptuous to Uber delivery guys, telling people where to put the trays, throwing trays around.

All in all, is easy to understand why McDonald's across the hall has 20x...

Jadłam w Pasibusie w SCC 28.07.2024 r. i bardzo zatrułam się ich jedzeniem. Dosłownie po zjedzeniu tam zestawu myślałam, że nie dobiegnę do łazienki żeby wszystko zwrócić.

Nigdy wcześniej nie miałam podobnych problemów po jedzeniu w tej sieci. Kiedy więc po dobrej godzinie wymiotowania jakoś się pozbierałam, poszłam zgłosić obsłudze pasibusa że prawdopodobnie coś jest u nich nieświeże tego dnia. Sugerowałam, żeby to zweryfikowali, aby uniknąć powtórzenia się podobnych sytuacji u innych klientów.

Oczywiście dziewczyna za ladą bardzo mnie przepraszała (nie miała za co, nie jej wina), a potem poprosiła mnie o numer telefonu i dwa razy zapewniła, że na pewno jutro (czytaj wczoraj) skontaktuje się ze mną kierownik, bo takie sytuacje nigdy nie są przez sieć bagatelizowane. Cóż... zatrucie dalej w normie, wymiotuję i mam cały przekrój dolegliwości żołądkowych (w pasibusie zjadłam tamtego pierwszy posiłek, więc nic innego zaszkodzić mi nie mogło), a kierownik rzecz jasna nie raczył się ze mną skontaktować. To już drugi dzień od wizyty w restauracji. Dopiero powoli wracam do siebie, choć wciąż nie jest dobrze.

Zdecydowanie więc ODRADZAM jedzenie w tym punkcie, no chyba że chcecie po posiłku wymiotować, mierzyć się z potwornym bólem brzucha, mieć torsje i kilka innych objawów zatrucia nieświeżymi składnikami.

Okrutnie przykry jest też stosunek sieci wobec klienta. Brak kontaktu ze strony kierownika udowadnia, że sieć wbrew zapewnieniom obsługi ma gdzieś to, czy ktoś zatruł się ich jedzeniem, czy nie. Dodam, że zależało mi jedynie na profesjonalnym traktowaniu, a nie na np. zwrocie pieniędzy, co zaznaczyłam w chwili zgłoszenia problemu. Przyznam szczerze, że lepiej traktuje się człowieka w teoretycznie gorszych jakościowo sieciówkach. Naprawdę polecam OMIJAĆ ten...

Good burger, poor customer service,

The order came missing the fries, it's ok that happens, but when we called to inform the mistake they refuse to deliver the missing items and blocked my wife's number, that's a terrible attitude. then I called again from my own number and they said to open a complain on their website.

I'm also writing this review for future customers know what to expect when ordering from Silesia City...