Susharnia — Restaurant in Krakow

Just received an order from the restaurant and to say that we are disappointed it’s to say nothing. Set of 18 sushi costs 115 zloty. We ordered two of those sets. First of all, the pieces were as thin as paper. Secondly, there were not even 1 roll with fresh fish. One of them were with fried chicken??, but there were barely any chicken, most of it was just crispy coat and fat, the other one came with cheap looking and tasting tuna (from a store). I don’t even want to compare the price to the quality of that product. It just feels like a bad joke. Saturday evening absolutely ruined. 1/5 only for the huge amount of ginger. So disappointing.. worst money spent ever.. DO...

The taste is okay, but the sushi kept falling apart. The ginger was dry, and the wasabi looked just awful. We left a comment asking to replace cucumber with avocado in one of the rolls and were willing to pay extra for it, but either no one reads the comments or they just ignored it — they didn’t make the change, and no one called to check if it was okay (a small thing, but still)

Also, the conditions where the food is prepared and handed over don’t inspire much confidence

If this were a budget sushi place, I’d understand the flaws — but given the prices are on par with great delivery spots, it’s better to go with...

Miałam bardzo nieprzyjemne doświadczenie z obsługą restauracji. Złożyłam zamówienie przez jedną z aplikacji dowozowych, zdecydowałam się na odbiór osobisty ze względu na widniejący krótki czas oczekiwania 15 minut. Gdy restauracja przyjęła zamówienie czas oczekiwania wydłużył się do 1,5h. Chciałam się dodzwonić do restauracji, aby anulować zamówienie - nie odbierano. W międzyczasie w aplikacji pojawiła się informacja, że zamówienie jest gotowe do odbioru, więc wybrałam się do restauracji, mając nadzieję, że może jednak będzie szybciej gotowe. Obsługa była zdziwiona moją obecnością, powiedzieli mi, że nie są fast foodem i nie zrobią zamówienia w 15 minut. Zapytałam dlaczego wprowadzają w takim razie w błąd w czasach przygotowania w aplikacji - odpowiedziano mi, że nie umieją jej obsługiwać i nie jest to ich problem, mam czekać jeszcze godzinę. Chciałam anulować zamówienie - obsługa powiedziała, że nie umieją obsługiwać aplikacji i żebym sama sobie anulowała lub czekała jeszcze godzinę. Niestety w aplikacji nie dało się tego zrobić, musiałam zadzwonić samodzielnie do konsultanta aplikacji na numer przeznaczony dla właścicieli restauracji współpracujących. Na szczęście tam mnie wysłuchano i anulowano zamówienie. Rozumiem, że mogą zdarzyć się błędy i pomyłki, szczególnie przy współpracy z aplikacją dowozową. Natomiast postawa pracowników restauracji była dla mnie całkowicie niezrozumiała - zupełny brak chęci pomocy, przeproszenia za wprowadzenie w błąd, wytłumaczenia jakkolwiek sytuacji. Usłyszałam jedynie, że nie jest to ich sprawa, bo oni nie wiedzą jak obsługiwać aplikację, z którą współpracują. Zupełnie nie byli zainteresowani rozwiązaniem sytuacji. Niestety zero szacunku do klienta. Przy okazji dodam, że wnętrze i obsługa nie wyglądają schludnie i zachęcająco do spożycia przygotowanego u...