Começando pelo início, cheguei ao espaço 4 minutos depois de abrir, 12h04 minutos. Aguardei que algum funcionário se dirigi-se para nos encaminhar a uma mesa, mas tive de abordar uma funcionária a ver se nos podíamos sentar e onde. Então á primeira vista o serviço não era eficiente. Depois de sentar foi-nos colocado os menus na mesa, solicitei uma sugestão á funcionária que nos atendeu, e a resposta veio meio com dúvidas e com uma cara estranha, mas tudo bem segui a sugestão, é claro que os gostos não são todos iguais, mas fui mesmo pela experiência, pois tinha visto um cartaz que dizia que os melhores hambúrgueres da costa eram no Marcelino, então a expectativa já era demasiado alta. Na realidade a comida era boa, os hambúrgueres bem confeccionados, o melhor na minha opinião foi o da minha esposa Matt Hoy Burger, tinha frutos vermelhos no hambúrguer, então algo que era diferente e assentava muito bem. Para finalizar resolvemos pedir um açaí, o que não correu nada bem, pois estivemos mais de 30 minutos a aguardar pelo açaí, lamentavelmente chamei um funcionário e pedi para cancelar o pedido e trazer a conta, quando o funcionário voltou, já a minha esposa tinha saído do restaurante, pois temos uma bebê de 5 meses, então já não estávamos tão á vontade, pois ela já tinha acordado, e não estava tão confortável, o funcionário quando voltou, em vez da conta, trouxe a taça de açaí, ao qual fiquei espantado, pois eu pedi a conta, mas o funcionário disse que o açaí tinha acabado de sair, então tinha de pagar, informei sobre a situação da minha esposa e a bebê, então o funcionário disse para eu levar o açaí, eu respondi ok, não vou discutir mas quero falar com o gerente. O funcionário foi, e voltou sozinho, disse que não era possível falar com o gerente pois estava ocupado, então solicitei o livro de reclamações, no entanto o funcionário em vez de trazer o livro de reclamações, trouxe o gerente ( já não estava ocupado). No final veio a conta com o açaí e mais 50 cêntimos da caixa, qual o meu espanto, que comentei com o gerente sobre a situação, e que não achava correto. Mas o gerente na realidade, defendeu os seus funcionários e a casa, alegando que tinha mais de 80 pessoas no restaurante, estava cheio, então era normal demorar esse tempo, visto que os serviços eram todos preparados no mesmo sítio. Mas que só quem trabalha na área é que iria compreender, quanto á caixa, tinha de a pagar, era o preço da caixa, e se ia levar a caixa, tinha de pagar. Moral da história, não é por 50 cêntimos que fico mais pobre, mas o serviço fica muito aquém, e isso foi o suficiente para estragar a refeição que tinha tudo ser um belo almoço com uma...
Read moreI am local. Coming to this place almost every week for lunch or dinner. I like the food and drinks selection. Fast and friendly service. Yesterday I faced a waitress questioning me what I am going to order and then she refused me a table, saying it was « not enough for a dinner». Well, I am not required to eat heavy dinner. And Just for reference I regularly leave a least 20-30 euros per person at this place during the week. Sometimes come with more people. So I was insulted by this treatment and would like this to be escalated to a senior management. I don’t think this place looks like a Michelin restaurant to adopt minimum level orders per clients and question them at the entrance.
Honestly, it was the first time I met bad service at this place, so I guess some waitresses should learn some customer service...
Read moreThe saitan burgers are so drenched in sauce that they have no other taste but the sauce, which is a shame. They told us fries, instead they were (very oily) chips. And the "mexican" sauce is just the asian sweet spicy sauce usually served with spring rolls. Prawns also drenched in oil and sauce, they lose their taste. I didn't taste the garlic either, even chewing on them tasted neutral... The pineapple used in the juice was not sweet. All in all this place is okay, but definitely less than expected since they advertise themselves exageratingly as "best burger in town". If this is true, then best not buy a burger in the city ;) Two stars because of the friendly staff, great location and the large selection of vegan/vegetarian dishes. Nevertheless for portugal quite expensive. And not worth its price. Maybe...
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